Mi RAZR no envía mensajes de texto

Los problemas de mensajería en móviles RAZR pueden deberse a varios factores, incluyendo la necesidad de actualizar el perfil de datos. Como parte de la solución, puede necesitar un reinicio suave (soft reset) o maestro (master reset). Problemas persistentes pueden requerir un dispositivo de sustitución.

Reinicio suave (Soft Reset)

Cuando no puedes enviar SMS con tu RAZR, un reinicio suave puede ayudar. No cambia datos ni ajustes, pero permite que el teléfono cargue solo las aplicaciones necesarias. Con el teléfono encendido, retira la batería. Espera al menos un minuto y vuelve a colocarla. Pulsa "Encendido". Al reiniciar, envía un SMS de prueba a tu número de 10 dígitos.

Perfil de datos

Actualizar el perfil de datos puede resolver problemas de mensajería. El perfil representa la información de acceso a la red de tu operador. Si es incorrecta, se deniega el acceso y no podrás enviar/recibir SMS. Pulsa "Menú" > "Ajustes" > "Info. teléfono" > "Actualizar perfil". Envía SMS de prueba al terminar.

Reinicio maestro (Master Reset)

Último paso de solución: reinicio maestro. Borra TODOS los datos y restaura ajustes de fábrica. Haz copia de seguridad antes. Pulsa "Menú" > "Ajustes" > "Seguridad" > introduce los 4 últimos dígitos de tu número > "Restablecer teléfono" > lee aviso > "Sí". El teléfono reinicia al terminar.

Dispositivo de sustitución

Contacta con soporte técnico de tu operador si persisten los problemas. Pueden determinar que necesitas un reemplazo si el problema es de firmware irresoluble con solución básica. En la mayoría de casos, si no es por mal uso, el reemplazo es gratuito.