Cómo sacar tu móvil de la lista negra (blacklist) por robo/pérdida

Los móviles entran en lista negra (blacklist) si se denuncian como robados/perdidos al operador y su IMEI se registra en el Central Equipment Identity Register. Antes solo se bloqueaba el servicio; ahora también el terminal (handset) para que los ladrones no puedan usarlo. La única forma legal de desbloquear es contactar a tu operador.

Lo que necesitas

• Número de cuenta del contrato
• Teléfono atención al cliente del operador
• Facturas del móvil

Instrucciones

1. Llama a atención al cliente del operador bloqueado y diles que tu móvil NO es robado. Si lo compraste recientemente, díselo.
2. Confirma tu identidad: número de cuenta, teléfono, SSN, dirección postal.
3. Pregunta qué tienda cercana da soporte técnico para móviles en lista negra si no logras desbloquear por teléfono.
4. Lleva móvil y datos a una tienda con soporte técnico. Probablemente cambien la SIM. Si el móvil fue denunciado por su dueño original, tendrás que entregarlo al operador o al operador original.
5. Denuncia al vendedor si te vendió un móvil robado/perdido. Si fue en eBay/Amazon, reclama a la plataforma para reembolso.