Cómo proteger tu teléfono móvil contra robo y uso no autorizado

Incluso si tienes un teléfono prepago comprado en una tienda, es recomendable llamar a tu operadora y registrar el dispositivo para proteger tu cuenta. Esto ayudará a prevenir el uso fraudulento si pierdes el teléfono o te lo roban. Si tienes un teléfono de contrato, tu tarjeta SIM y el dispositivo ya estarán registrados con tu proveedor. Tanto si eres cliente de contrato como prepago, anota el número de atención al cliente de tu operadora para reportar teléfonos perdidos o robados.

Instrucciones

Bloquear el teléfono

1. Ve a "Ajustes" en el menú principal de tu teléfono.

2. Navega a "Seguridad" y luego a "Bloqueo del teléfono".

3. Selecciona "Bloquear" o "Bloquear al encender". Se te pedirá el código de bloqueo de 4 dígitos. Si has configurado uno, serán los 4 dígitos que elegiste. Si no, será un código genérico como "0000" o "1234". Si es genérico, cámbialo inmediatamente para reducir el riesgo de que alguien use tu teléfono en caso de robo.

Reportar el teléfono perdido o robado

4. Llama inmediatamente a la línea de atención de tu operadora y reporta el robo. Ten a mano los datos de tu cuenta.

5. Contacta con tu compañía de seguros. Si no tienes seguro específico para el móvil, tu póliza de hogar podría cubrir el robo del dispositivo.

6. Anota el número de la tarjeta SIM y el IMEI de tu teléfono. Estos números pueden ser necesarios al reportar la pérdida. La tarjeta SIM está en la parte trasera del teléfono y su número está impreso en ella. El IMEI está en la etiqueta debajo de la batería. La SIM contiene los datos de tu cuenta y el IMEI es el identificador único de tu teléfono.