Solución de problemas de Palm HotSync

La serie Palm de smartphones y PDAs es muy popular, principalmente por su capacidad de "HotSync" con ordenadores basados en Windows. Esta operación HotSync permite a los usuarios descargar información de programas frecuentes como Outlook y la suite Microsoft Office. Toda esta información descargada estará disponible para que los usuarios accedan a ella sobre la marcha. Si tienes problemas con la función HotSync en tu dispositivo Palm, hay algunos pasos sencillos de solución de problemas que puedes seguir para encontrar el problema.

Problemas de software

• Si tu ordenador no responde cuando conectas tu dispositivo Palm, es probable que el problema esté en el software de Palm. Descarga e instala la última versión del software Palm HotSync e intenta realizar la opción HotSync de nuevo. Si falla, puedes tener un problema de compatibilidad de software, más que de actualización. Asegúrate de que tu sistema operativo esté completamente actualizado y hayas descargado todos los service packs actuales. Una vez que tu SO esté actualizado, intenta HotSync de nuevo.

Pantalla congelada

• Si la pantalla de tu Palm Pilot se congela al intentar hacer un HotSync, puede que necesite un reinicio. Para hacer un reinicio suave (soft reset) en tu Palm Pilot, abre la tapa de la batería y pulsa el botón "Reset". Nota: Algunos modelos de Palm tienen botones de reinicio fuera de la tapa de la batería, por lo que no es necesario quitarla en esos casos. Una vez pulsado el botón, la pantalla mostrará el logo de Palm unos momentos y luego recargará la pantalla de inicio. Una vez reaparecida la pantalla, intenta hacer HotSync de nuevo.

Comprobar hardware

• Si los pasos anteriores fallan, el problema podría estar en el hardware. Desconecta el cable HotSync y revisa tanto el puerto de datos en la parte inferior del dispositivo Palm como los conectores USB en busca de polvo o partículas. Si ambos puertos están limpios, comprueba el perfil de hardware de tu ordenador para asegurarte de que las unidades siguen reconocidas. Luego reinicia tu ordenador y, una vez que arranque de nuevo, intenta HotSync de nuevo.