Cómo restablecer la conexión a la torre telefónica

Para restablecer la conexión con la torre telefónica, debes actualizar la lista de roaming preferida (PRL) en tu móvil. Actualizar la PRL mejora la señal y suele resolver problemas de conectividad. Puedes hacerlo directamente desde el dispositivo o reprogramando el teléfono por aire (OTA).

Desde el teléfono

Paso 1

Abre el menú «Ajustes» en tu móvil.

Paso 2

Selecciona «Información del teléfono» o «Acerca del teléfono».

Paso 3

Elige «Actualizar» y luego «Actualizar PRL». Espera a que el teléfono indique que restablecerá la red. Pulsa «Aceptar». El dispositivo puede reiniciarse automáticamente.

Por aire (OTA)

Paso 1

Marca «*288» desde tu móvil.

Paso 2

Selecciona la opción para programar tu teléfono.

Paso 3

Permanece en la llamada hasta escuchar el mensaje que confirma que el teléfono se ha programado correctamente.

Advertencia

Actualizar la PRL puede hacer que tu móvil haga roaming fuera de tu red habitual.