Cómo solucionar el problema "Sin servicio" en un teléfono Nextel

Los teléfonos Nextel operan en la red de Sprint para ofrecer servicio en todo Estados Unidos. La pérdida de servicio en tu teléfono Nextel puede deberse a problemas en la red de Sprint en tu área o a fallos generales de la red. Solucionar el mensaje "Sin servicio" requiere la atención especializada de un representante de soporte técnico de Nextel. Si no se puede restaurar el servicio, Nextel emitirá un ticket de incidencia para una investigación más profunda.

Instrucciones

1. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Sprint Nextel al 1-800-639-6111 y solicita hablar con un especialista en soporte técnico. No llames desde tu teléfono móvil, ya que se te pedirá que realices pasos de solución de problemas en el dispositivo. Llama a Nextel mientras tu teléfono muestra el mensaje "Sin servicio", si es posible, para que puedas verificar que la solución está funcionando.

2. Proporciona al especialista tu número de teléfono móvil y el PIN de la cuenta o los últimos cuatro dígitos del número de seguridad social del titular de la cuenta para fines de verificación.

3. Notifica al agente que tu teléfono móvil no tiene servicio. Proporciona la ubicación donde ocurre el problema, las fechas/horas en que se presenta y cuánto tiempo lleva ocurriendo. El agente verificará si ha habido interrupciones en la zona y realizará solución de problemas en tu cuenta a través de la red de Nextel. Es posible que el agente te pida que apagues y enciendas el teléfono varias veces durante la llamada.