Cómo rastrear mi pedido en AT&T

Instrucciones

AT&T ofrece varias opciones para ver el estado de tu pedido (móvil nuevo, instalación fijo, U-Verse TV, Internet). Online necesitas número de pedido, cuenta o confirmación y código postal.

1. Ve a la web Estado de pedido AT&T y elige la pestaña según servicio:
   • Inalámbrico: «Búsqueda de pedido». Elige método en desplegable. Introduce número de búsqueda y código postal/facturación. Pulsa «Enviar».
   • U-Verse: Desplegable para buscar por número de pedido o ID U-Verse. Código postal y «Ver estado».
   • Internet y Fijo: Desplegable para teléfono, cuenta Internet, pedido o ID confirmación. Código postal y «Ver estado».
2. Chat con agente AT&T: Clic en «Chatear ahora» en tu panel de cuenta. Pide al agente consultar estado del pedido.
3. Cuenta online AT&T: Inicia sesión (usuario, teléfono o ID miembro + contraseña). Clic en pestaña Estado del pedido para ver detalles.
4. Atención al cliente: Llama al 1-800-331-0500 o marca 611 desde tu móvil. Di que quieres ver estado de tu pedido reciente. Pueden pedir nombre completo, dirección, código de seguridad o pregunta de seguridad.