Cómo transferir un número de teléfono empresarial de AT&T a una cuenta familiar

Si tienes un número de teléfono empresarial con AT&T y deseas transferir este número a una cuenta familiar, el proceso para transferir el número depende de los detalles de la transferencia. ¿Vas a usar el mismo teléfono, o usarás un celular nuevo? Aunque ambos escenarios terminan en el mismo resultado, los pasos que debes tomar para transferir el número serán diferentes.

Mantener el Mismo Teléfono/Tarjeta SIM

1. Contacta al Servicio al Cliente de AT&T llamando al 1-800-331-0500. Informa al representante que deseas transferir tu número de teléfono empresarial a tu cuenta familiar; sin embargo, si no tienes una cuenta familiar necesitarás establecer una nueva cuenta. El representante podrá asistirte durante todo este proceso.
2. Proporciona al representante tu nombre y apellido, así como información sobre tu cuenta empresarial, lo que puede requerir que reveles tu número de Seguro Social. Proporciona al representante el número de teléfono que deseas transferir. Informa al representante que estás manteniendo el mismo dispositivo y tarjeta SIM, pero que simplemente deseas transferir el número a la cuenta familiar.
3. Apaga tu dispositivo celular y espera hasta que el representante te informe que enciendas el celular. Dado que el número de teléfono no se está acoplando a una nueva tarjeta SIM, podrás hacer llamadas inmediatamente después de que la transferencia de cuenta esté completa.

Transferencia a un Nuevo Teléfono/Tarjeta SIM

4. Establece un plan de cuenta familiar con AT&T visitando una tienda minorista local o llamando a Ventas al Consumidor de AT&T al 1-888-429-7222. Informa al representante por teléfono o en persona que deseas establecer una cuenta familiar, y que ya tienes un número de teléfono empresarial con AT&T. El representante de ventas te guiará a través del proceso de activación del nuevo servicio.
5. Informa al representante que deseas transferir tu número de teléfono empresarial de AT&T a tu nuevo celular de cuenta familiar AT&T. Este proceso se conoce como portabilidad de número. Si estás realizando esta acción en persona, el asociado de ventas de AT&T requerirá tu número de teléfono empresarial y contactará al Centro de Activación de Portabilidad en tu nombre. Dado que estás transfiriendo un número de AT&T de una cuenta a otra, el tiempo de transferencia típicamente toma menos de tres días hábiles; sin embargo, si el número de portabilidad era una línea fija, el proceso de transferencia puede tomar hasta cinco días hábiles.
6. Proporciona al representante del centro de llamadas tu número de teléfono empresarial e información de contacto si estás realizando la transferencia por teléfono. El representante completará tu pedido de nuevo teléfono y colocará la solicitud de transferencia con el Centro de Activación de Portabilidad. A diferencia de realizar este paso en una tienda minorista, debes esperar a que el celular te sea enviado para completar la transferencia de número. Una vez que el teléfono haya llegado, sigue los pasos incluidos en el envío para activar el nuevo celular, lo que completará la transferencia del número de tu cuenta empresarial a tu cuenta familiar.