Cómo informar problemas de teléfono a Verizon

Tener problemas con el teléfono es bastante malo sin tener que averiguar cómo contactar a tu proveedor. Afortunadamente, Verizon ofrece múltiples métodos para contactar y solucionar problemas. Todos disponibles 24 horas, facilitando encontrar info y respuestas.

Cosas que necesitarás

• Computadora
• Teléfono
• Número de cuenta Verizon

Instrucciones

Chat en vivo

1. Ve al sitio de Verizon. Clic en pestaña "Residencial" arriba a la izquierda. Pasa ratón sobre "Soporte" en menú superior derecho. Se abre menú. Clic "Contactar" en esquina inferior izquierda.

2. Clic en botón "Chat en vivo", segunda opción columna derecha. Selecciona pestaña "Teléfono" cuando pregunte qué producto. Se abre ventana chat pidiendo categorizar problema. Clic flecha para desplegar. Selecciona "Consulta sobre producto telefónico".

3. Ten tu info de cuenta lista para el agente online. El agente técnico intentará resolver tus problemas.

Teléfono

4. Ve al sitio Verizon. Clic "Residencial" arriba izquierda. Pasa ratón sobre "Soporte" menú superior derecho. Menú desplegable. Clic "Contactar" esquina inferior izquierda.

5. Clic en pestaña "Llámanos", tercera en columna derecha.

6. Selecciona el número según tu consulta. Para FiOS Internet, TV y teléfono: 888-553-1555. Ten tu última factura y número de cuenta listos. Disponible inglés/español 24h.

Email

7. Ve al sitio Verizon. Clic "Residencial" arriba izquierda. Pasa ratón sobre "Soporte" menú superior derecho. Menú desplegable. Clic "Contactar" esquina inferior izquierda.

8. Clic en pestaña "Email", tercera en columna izquierda.

9. Responde preguntas en "Información de servicio" para dirigir a departamento correcto. Selecciona "Servicio telefónico" y "Soporte" como categoría.

10. Ingresa número de cuenta, teléfono y datos de contacto. En área "Mensaje" escribe tu consulta describiendo claramente el problema. Verizon responde en 1 día hábil.