Cómo reportar problemas de móvil o servicio a AT&T
Si tienes problemas con tu móvil o servicio AT&T, contacta cuanto antes para resolverlo. Pagas por servicio y soporte; hay varias vías: soporte online, call centers, tiendas.
Lo que necesitas
- Datos de tu cuenta
- Documentos de garantía
Pasos a seguir
- Revisa tu cuenta: ¿compraste garantía? ¿Está vigente? Útil si hay que cambiar móvil defectuoso.
- Entra en soporte web AT&T. Rápido y fácil. El "Answer Center" tiene guía de resolución de problemas comunes.
- Llama a AT&T directamente. Agentes entrenados ayudan con problemas del móvil. Si troubleshooting no arregla, te guiarán al siguiente paso.
- Ve a tienda AT&T local. Pide a un técnico que revise el móvil y haga diagnóstico.
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