Cómo contactar con Verizon

Verizon es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo. Ofrece servicios para hogar, empresa y necesidades personales. Proporciona herramientas online para acceso fácil, consultas y gestión de cuentas. La empresa se compromete a los más altos estándares de productos y servicios. Si necesitas contactar con Verizon, hay muchas formas de hacerlo.

Cosas que necesitarás

• Ordenador
• Conexión a Internet
• Teclado
• Navegador web
• Enlace web de Verizon
• Tu código postal o estado
• Teléfono

• Coche
• Tu móvil
• Tus consultas, dudas o preguntas
• Tu correo postal
• Tus credenciales de acceso, si hace falta
• País, si hace falta

Instrucciones

1. Usa un ordenador con conexión a Internet y teclado. Abre tu navegador e introduce en la barra de direcciones el enlace www22.verizon.com/?CMP=KNC-CONSBRAND. Te llevará a la web de Verizon Communications.

2. Haz clic en "Localizador de tiendas" e introduce tu estado para encontrar una tienda en tu zona. Obtendrás una lista de tiendas y socios minoristas con direcciones completas, teléfonos y horarios. Puedes ir a "Comprar servicios inalámbricos" para búsqueda rápida. Introduce tu código postal y haz clic en "Buscar" para ver tiendas en radio de 25 a 75 millas. Elige la tienda para ver mapa, ubicación y horarios de servicio técnico.

3. Ve al enlace "Contactar" para otras opciones. Ahí verás más formas de contactar. Usa las opciones de autoservicio si solo necesitas consultar saldo, minutos usados, buzón de voz o hacer pagos desde tu móvil. Lee Preguntas Frecuentes (FAQ) y guías de equipos para resolver dudas. Haz clic en los enlaces necesarios hasta llegar a la respuesta que buscas.

4. Usa las direcciones postales indicadas al enviar correo a Verizon para respuesta más rápida. También puedes llamar a Verizon usando los teléfonos proporcionados.

5. Envía email a Verizon con tus dudas yendo a "Enviar email". Selecciona la opción que te corresponda y haz clic en la flecha. Rellena la info requerida y envía. La empresa dice que su objetivo es responder y resolver en 24 horas.

6. Haz lo mismo para necesidades residenciales haciendo clic en el enlace correspondiente. Puedes preguntar al agente virtual automatizado para soporte instantáneo clicando "Preguntar a Verizon". Selecciona tema y escribe tu pregunta en el espacio pequeño y haz clic "Preguntar". Espera la respuesta. Repite hasta terminar. También puedes hablar con un agente real clicando "Chat en vivo". Selecciona producto y categoría, haz clic "Ir". Si está disponible, rellena la info, envía y espera. Si no, clica "Cerrar".

7. Ve a "Empresas" y "Contactar" para consultas de negocio. Contacta online, por teléfono, email o correo postal usando el enlace o info para pequeñas y medianas empresas. También puedes entrar a tu cuenta con tus credenciales. Para Empresas y Gobierno con 500+ empleados, clica el enlace y ve a "Contactar". Elige el país, ve a página de contacto y clica el tema/soporte para la info que necesitas.