¿Qué haces cuando una compañía de tarjetas de crédito cierra y no te dan el número de teléfono para llamar y liquidar la cuenta?

Si una compañía de tarjetas de crédito cierra y no proporciona un número de teléfono al que llamar para liquidar la cuenta, aquí hay algunos pasos que puede seguir:

1. Consulta tus estados de cuenta :

- Revise los extractos recientes de su tarjeta de crédito para obtener la información de contacto disponible. En ocasiones, la empresa puede incluir un método de contacto alternativo, como una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto.

2. Buscar en línea :

- Realizar una búsqueda en Internet de los datos de contacto de la compañía de la tarjeta de crédito. Busque presentaciones de quiebra o sitios web de protección al consumidor que puedan tener información sobre el cierre de la empresa y las opciones de contacto.

3. Comuníquese con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) :

- Presentar una denuncia ante el CFPB. La oficina supervisa las compañías de tarjetas de crédito y puede ayudarlo a resolver disputas con ellas. Proporcione toda la información que tenga sobre la empresa, incluidos los detalles de su cuenta y cualquier correspondencia que haya tenido.

4. Comuníquese con su institución financiera :

- Comuníquese con el banco o institución financiera que emitió la tarjeta de crédito. Es posible que tengan información de contacto o formas alternativas de liquidar su cuenta.

5. Consulta las redes sociales :

- Visite las páginas de redes sociales de la compañía de la tarjeta de crédito (si están disponibles). Las plataformas de redes sociales pueden tener opciones de mensajes directos o proporcionar información de contacto en la biografía de la empresa.

6. Visita la Dirección Física :

- Si puedes hacerlo con seguridad, visita la dirección física de la oficina de la compañía de la tarjeta de crédito. Si bien es posible que la oficina esté cerrada, es posible que encuentre información de contacto publicada en las instalaciones.

7. Busque asesoramiento legal :

- Si todo lo demás falla y usted debe una cantidad sustancial, considere consultar con un abogado de derechos del consumidor. Pueden brindarle orientación legal sobre sus opciones y representarlo en caso de cualquier disputa o intento de cobro.

8. Utilice plataformas de resolución de disputas en línea (ODR) :

- Verifique si hay plataformas ODR disponibles en su jurisdicción. Algunos países o regiones tienen plataformas en línea donde puede presentar quejas contra empresas, incluidas las compañías de tarjetas de crédito.

Recuerde documentar sus esfuerzos y mantener registros de todas las comunicaciones con la compañía de la tarjeta de crédito y cualquier institución o agencia relevante.