Cómo encontrar registros de llamadas de TracFone

Obtener una copia de tu historial de llamadas de la mayoría de los operadores inalámbricos es tan simple como iniciar sesión en tu cuenta en el sitio web del proveedor. Obtener registros telefónicos para un celular prepago, sin embargo, puede ser un proceso mucho más laborioso. TracFone, uno de los teléfonos prepago más populares en el mercado, liberará historiales de detalle de llamadas directamente al titular de la cuenta o a un representante autorizado sin una citación; solo necesitarás proporcionar la documentación requerida o una copia del reporte policial si tu teléfono fue robado.

Cosas que necesitarás

• ESN/IMEI
• Prueba de propiedad o citación

Instrucciones

1. Contacta a TracFone. Llama al Servicio al Cliente de TracFone al 800-867-7183. Elige la opción "4" del sistema automatizado, que te conecta con una persona en vivo. Dile al representante que necesitas obtener una copia de tu historial de detalle de llamadas y pídele que te envíe el formulario correcto. Si intentas obtener registros de otra persona para un caso judicial y tienes una citación, pide el Departamento de Cumplimiento de Citaciones.

2. Completa el formulario. Llena el formulario (TracFone también acepta una carta notariada) con la siguiente información requerida: nombre y dirección del titular de la cuenta, número celular, ESN/IMEI del teléfono (en la parte posterior del compartimento de la batería).

3. Declaración jurada. Incluye una declaración bajo pena de perjurio de que eres el propietario legal de ese teléfono, o estás autorizado por el titular de la cuenta para obtener registros de detalle de llamadas. Si la cuenta no está a tu nombre, debes tener una carta notariada del titular autorizándote como su representante.

4. Copia del ESN/IMEI. Quita la tapa trasera del teléfono y la batería, y haz una fotocopia clara del ESN/IMEI y números de serie en la etiqueta ubicada debajo del paquete de batería.

5. Define el período. Elige un período específico para el que solicitas el historial de detalle de llamadas. TracFone puede recuperar registros archivados más antiguos (2 años o más) a pedido.

6. Envía la documentación. Faxea o envía por correo la documentación preparada en los pasos anteriores a TracFone en la dirección o número de fax proporcionado en el formulario de solicitud. Tu solicitud será procesada en 30 días y el historial de detalle de llamadas se te enviará por correo postal.