No se puede acceder a la web con el Samsung Captivate de AT&T: soluciones

Si no puedes acceder a internet con tu Samsung Captivate de AT&T, el dispositivo podría estar experimentando uno o varios problemas. Lanzado en junio de 2010, el Captivate ofrece tres formas de conectarse a internet, cada una con diferentes velocidades de transferencia de datos usando distintos protocolos en diferentes redes.

Redes

Comprender las capacidades de red del Captivate puede ayudarte a identificar los problemas de conexión. El dispositivo se conecta a la red 2G mediante los protocolos GPRS (General Packet Radio Service) y EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), y a la red 3G mediante el protocolo HSDPA (High-Speed Downlink Packet Access). Cada uno de estos protocolos puede activarse o desactivarse en la configuración del teléfono; si están desactivados, el dispositivo no se conectará a internet al usar el navegador web. Lo mismo ocurre con la función Wi-Fi, que utiliza los estándares 802.11b, 802.11g y 802.11n. Si todas estas capacidades están activadas, el problema podría estar fuera de tu control.

Factores externos

Diversos factores fuera de tu control —como la congestión de la red, condiciones meteorológicas adversas o interferencias celestiales— pueden afectar la capacidad del Captivate para acceder a la web. Ocasionalmente, las redes móviles de AT&T soportan altos volúmenes de tráfico, lo que reduce la velocidad de acceso a datos o impide cualquier conexión. El mal tiempo y las interferencias celestiales, como las erupciones solares, también pueden afectar el equipo electrónico que proporciona acceso a internet. En estos casos, solo queda tener paciencia y esperar a que la situación se resuelva.

Wi-Fi

Si dependes del Wi-Fi del Captivate para conectarte a la web pero no lo consigues, el problema puede estar en el router. Aunque el Captivate se conecta al router de forma inalámbrica, este debe mantener una conexión por cable a una línea telefónica para funcionar correctamente. A veces, la conexión del router se desconecta accidentalmente, lo que hace que el Captivate pierda su conexión Wi-Fi a internet. Además, la mayoría de los routers solo admiten hasta cinco dispositivos simultáneos; si el Captivate no obtiene servicio web por Wi-Fi, el router podría haber alcanzado su límite.

Consideraciones

Dado que los protocolos GPRS y EDGE transfieren datos más lentamente que HSDPA y Wi-Fi, la aparente incapacidad del Captivate para acceder a la web podría ser simplemente una reacción lenta mientras espera la conexión a la red 2G. Por defecto, el Captivate intenta conectarse a la red 3G, pero recurre a la 2G si la más rápida no está disponible. Si es este el caso, la paciencia vuelve a ser la mejor opción. También puedes ajustar la configuración para que el dispositivo se conecte automáticamente a Wi-Fi siempre que detecte un router inalámbrico en rango.