Problema con la bandeja SIM del Moto G5 Plus: solución y explicación

¿Has tenido problemas con la ranura SIM de tu Moto G5 Plus? La bandeja para tarjeta SIM y microSD del Moto G5 Plus está causando mucha confusión entre usuarios. Algunos la están usando mal, haciendo que el dispositivo "trague" las tarjetas SIM: la ranura admite una nano SIM y una microSD O dos nano SIM simultáneamente.

Este modelo es el primero en incorporar una bandeja interna extraíble, característica que antes solo tenían los modelos más caros de la marca. Motorola adoptó este tipo de bandeja en el modelo Plus porque la parte trasera es fija. Sin embargo, usuarios que nunca habían usado un dispositivo con esta característica están teniendo problemas con el Moto G5 Plus, ya que las tarjetas se quedan atascadas dentro del teléfono. Existe versión single-SIM y dual-SIM, y es la versión single-SIM la que causa problemas.

La tarjeta SIM debe insertarse en la parte superior de la bandeja y la microSD en la inferior. En el caso de la versión single-SIM, solo hay un compartimento en la parte superior. La guía del modelo que viene con el dispositivo contiene instrucciones para ambas versiones, y por eso algunos usuarios descubren que colocando una segunda SIM en el hueco de la tarjeta de memoria, este modelo se "transforma" en dual-SIM.

Al colocar un segundo chip en el espacio reservado para la microSD, esta se queda atascada al insertar la bandeja de nuevo en el dispositivo, obligando al usuario a buscar ayuda. Pero como las tarjetas tienen dimensiones diferentes, estos usuarios están forzando el chip equivocado en su sitio.

Cómo usar correctamente la ranura dual-SIM del Moto G5 Plus

Primero, ten en cuenta que el Moto G5 Plus usa tarjetas nano-SIM, así que asegúrate de tener el tamaño correcto antes de empezar. Extrae la bandeja con la herramienta que viene en la caja. Coloca la SIM arriba y la tarjeta de memoria abajo, siguiendo la posición que indica la ilustración de la guía.

Asegúrate de que todo queda bien encajado (sin forzar) y vuelve a insertar la bandeja en la misma posición en que estaba. También puedes usar solo una tarjeta SIM en esta bandeja colocándola en el primer hueco.

¿Te has encontrado con este problema? ¿Qué hiciste para solucionarlo?