¿Por qué mi iPhone no recibe servicio?

Siempre que se encuentre dentro del área de cobertura de su proveedor inalámbrico y su cuenta celular esté al día, su iPhone debería conectarse a la red celular de su proveedor. Si no hay ningún problema con la red de su proveedor, la solución de problemas de la configuración de su iPhone, las funciones de conexión inalámbrica y la tarjeta SIM pueden ayudar a determinar la causa del problema.

Habilitar datos celulares

Active la función Datos móviles para ver si su iPhone puede conectarse a la red móvil. Cuando su iPhone tiene una conexión de datos móviles, el icono de datos móviles correspondiente aparece en la barra de estado, como 3G.

Toca Configuración en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir el menú Configuración, seleccione Celular y luego desliza el Datos móviles cambiar a Encendido posición.

Advertencia

Dependiendo de su plan de servicio celular, es posible que incurra en cargos de datos mientras la función de datos celulares esté activa.

Comprobar la tarjeta SIM

Abra la bandeja de la tarjeta SIM de su iPhone empujando la herramienta de expulsión de SIM en el orificio de la bandeja. Retire la tarjeta SIM de la bandeja e inspeccione si está dañada. Si hay algún daño visible, como una grieta, es posible que su iPhone no pueda conectarse a la red celular. Pida a su proveedor de servicios inalámbricos una tarjeta de reemplazo.

Consejo

Use un extremo de un clip para abrir la bandeja de la tarjeta SIM si no puede encontrar la herramienta de expulsión de SIM.

Deshabilitar la función Modo avión

Si activó el Modo avión sin darse cuenta, su iPhone no podrá realizar ninguna conexión inalámbrica. Puede desactivar el Modo avión desde el menú Configuración o el Centro de control.

Abre la Configuración y luego desliza el Modo avión cambia a la izquierda para desactivar la función.

Deslice un dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de su iPhone para abrir el Centro de control . El icono del modo avión se resalta si la función está activa. Toca el Modo avión icono para desactivar la función.

Consejo

Aparece un icono de avión en la barra de estado del iPhone cuando se activa el Modo avión.

Restablecer configuración de red

Restablecer la configuración de red de su iPhone borra todos los datos almacenados de la red celular, lo que puede estar impidiendo que el dispositivo se conecte a la red.

Paso 1

Abre la Configuración menú y luego toque General .

Paso 2

Toca Restablecer en la parte inferior de la pantalla para abrir la pantalla Restablecer.

Paso 3

Seleccione Restablecer configuración de red de la lista de Restablecer configuración.

Paso 4

Ingrese el código de acceso de su iPhone si ha activado un código de acceso para su dispositivo.

Paso 5

Toca Restablecer configuración de red. en el menú emergente para restablecer la configuración de red a los valores predeterminados de fábrica.

Advertencia

Al restablecer la configuración de red, también se eliminan todas las contraseñas de red Wi-Fi guardadas y las conexiones Bluetooth.

Buscar una actualización de software

Apple produce periódicamente actualizaciones de iOS que están disponibles para su instalación desde la sección Actualización de software del menú Configuración. La actualización de iOS puede eliminar cualquier error que pueda estar causando una falla en la conexión celular.

Abre la Configuración menú, toca General y luego seleccione Actualización de software . Toca Descargar e instalar para instalar la actualización.

Consejo

Su proveedor de servicios inalámbricos puede publicar una actualización de la configuración del operador que puede resolver los problemas de conexión del dispositivo. Abre la Configuración menú, toca General y luego toca Acerca de para ver si hay una actualización disponible.

Reinicie su iPhone y luego considere restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica si el problema de conexión persiste.

Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos o lleve su iPhone a una tienda minorista de Apple para determinar si el problema se debe a un componente de hardware defectuoso.