Cómo activar un Treo 755P de Palm con ESN malo

Introducción

El ESN (número de serie electrónico) es un identificador único que las redes móviles usan para autenticar tu dispositivo y permitir servicio. Los ESN de Palm Treo 755p pueden considerarse "malos" por varias razones: reportado como perdido/robado, problema en base de datos de gestión de dispositivos, o número mostrado incorrectamente. Debes corregir el ESN malo antes de activar. El método varía según el problema específico.

Solucionar si está en lista negra

1. Enciende tu Palm Treo 755p.

2. Presiona "Teléfono" (Phone) desde pantalla principal.

3. Selecciona "Opciones" (Options) presionando "Menú" y tocando "Opciones".

4. Elige "Info del teléfono" (Phone Info) en el menú Opciones.

5. Localiza y anota tu ESN del menú "Phone Info".

6. Contacta a tu operador. Di al representante que tu Treo 755p ya no está perdido/robado. Presentará solicitud para quitarlo de la lista negra.

7. Sigue procedimiento normal de activación tras ser removido de la lista.

Resolver ESN malo por base de datos de gestión

8. Localiza el ESN de tu Treo 755p quitando la tapa trasera y la batería. Está donde va la batería. Alternativamente: abre menú "Teléfono", presiona "Menú", selecciona "Opciones" y toca "Phone Info".

9. Contacta a tu operador desde otro teléfono.

10. Di al representante que el ESN es correcto pero no está en su sistema. Podría pedir el ESN para investigar.

11. Quédate con el representante mientras presenta reporte de error en base de datos.

12. Proporciona cualquier info que te pida.

13. Haz seguimiento en una semana. Cuando procese, podrás activar el Treo 755p normalmente.