Cómo arreglar un iPhone bloqueado (congelado)

Si tu iPhone deja de responder repentinamente, puede ser el iPhone el que está congelado o la app que estabas usando. Si se congeló la app, normalmente puedes forzar su cierre y relanzarla. Si el propio iPhone está congelado o no puedes salir de una app, Apple recomienda primero reiniciar el iPhone. Si no funciona, puedes resetearlo. Si el reseteo no soluciona el problema, puedes restaurar el dispositivo a ajustes de fábrica usando iTunes en tu ordenador.

Instrucciones

1. Arregla una app congelada: pulsa el botón «Inicio» para salir de la app. Pulsa dos veces «Inicio» para mostrar la barra Multitarea abajo. Mantén pulsado el icono de la app congelada hasta que vibre. Pulsa el botón rojo «-» en el icono para forzar el cierre. Pulsa «Inicio» y relanza la app desde la pantalla de inicio.

2. Reinicia el iPhone si no puedes cerrar y relanzar la app. Mantén pulsado «Reposo/Despertar» y arrastra el control rojo en pantalla. Tras apagarse la pantalla, enciende el iPhone pulsando «Reposo/Despertar» hasta que aparezca el logo de Apple.

3. Conecta el iPhone a una fuente de alimentación con su cable si no vuelve a encenderse o aparece indicador de batería roja.

4. Resetea el iPhone si sigue sin responder. Mantén pulsados «Reposo/Despertar» e «Inicio» a la vez. Suéltalos tras 10 segundos, cuando aparezca el logo de Apple, indicando que el iPhone se está reseteando.

5. Restaura el iPhone con iTunes si sigue congelado. Abre iTunes en tu ordenador y conecta el iPhone con su cable. Pulsa el botón del iPhone en iTunes y luego «Restaurar» en la pantalla Resumen. Sigue las indicaciones en pantalla para restaurar.

6. Contacta con Apple o un técnico autorizado si estas medidas no arreglan tu iPhone.