Cómo restaurar un iPhone que se bloquea o falla

Si tu iPhone se apaga solo, se congela o pierde datos, una restauración desde copia de seguridad suele solucionarlo. iTunes (o Finder en macOS Catalina+) guarda copias automáticas al sincronizar. Si el problema persiste tras restaurar, necesitas soporte técnico.

Qué necesitas

• Cable USB/Lightning del iPhone
• Computadora con iTunes/Finder actualizado

Pasos para restaurar

1. Conecta el iPhone al ordenador con el cable.
2. En iTunes/Finder, haz clic derecho en tu dispositivo y elige Restaurar desde copia de seguridad.
3. Confirma pulsando Restaurar. Se reinstalará el software original.
4. En la ventana de configuración, elige Restaurar desde copia de seguridad de... y selecciona la más reciente (o anterior al problema).
5. Pulsa Continuar. Espera a que termine (barra de progreso arriba).
6. Haz clic en Expulsar junto al icono del iPhone antes de desconectar.

Importante: No desconectes durante el proceso. Si usas macOS Catalina o posterior, usa Finder en lugar de iTunes.