El iPhone se congela al reproducir podcasts de vídeo

Con el iPhone tienes el potencial de llevar y disfrutar tus medios personales a donde vayas, pero puede ser extremadamente frustrante cuando el dispositivo se congela al intentar ver ese podcast que acabas de sincronizar. Antes de ceder a la tentación de devolver o romper tu dispositivo, prueba unos pasos básicos de solución de problemas.

Batería baja

Es posible que tengas problemas para ver podcasts porque consumen mucha batería y no te queda suficiente. Carga tu iPhone y luego mira el podcast o enchufa tu iPhone mientras ves el podcast.

Reiniciar o restablecer

A veces puedes resolver errores de reproducción simplemente reiniciando tu iPhone. Mantén pulsado el botón "Reposo/Activación" en la parte superior del teléfono hasta que aparezca la pestaña "Deslizar para apagar". Deslízala para apagarlo. Pulsa y mantén el botón "Reposo/Activación" de nuevo unos segundos después para reiniciar el teléfono. Si ese método de reinicio no funciona o si tu teléfono no responde, realiza un restablecimiento. Mantén pulsados simultáneamente el botón "Reposo/Activación" y el botón redondo "Inicio" durante al menos 10 segundos y espera a que el teléfono se reinicie solo.

Actualizar software

Para asegurar un rendimiento óptimo, actualiza iTunes en tu ordenador y el software y sistema operativo de tu iPhone. iTunes te notificará cuando lo abras si hay una actualización disponible. Para actualizar tu iPhone, conéctalo a tu ordenador, haz clic en él bajo Dispositivos en iTunes y haz clic en la pestaña "Resumen". Haz clic en el botón "Actualizar" si aparece.

Restaurar

Si no parece que puedas resolver los errores, puedes restaurar el iPhone a su configuración original. Esto borrará todos los archivos del teléfono, pero no perderás datos si hiciste una copia de seguridad en iTunes de tu ordenador. Conecta tu teléfono al ordenador, abre iTunes y haz clic en él bajo Dispositivos. Haz clic en la pestaña "Resumen" y haz clic en "Restaurar".

Formato de archivo de vídeo

iTunes en tu ordenador puede soportar muchos formatos de vídeo, pero tu iPhone solo puede reproducir ciertos archivos, dependiendo de su generación. iTunes convierte los archivos para que sean visibles en tu teléfono. Si tienes un vídeo cargado en tu teléfono, debería estar ya en un formato visible; de lo contrario, iTunes no habría podido sincronizarlo. Para verificar que iTunes convierte los formatos de vídeo correctamente, sin embargo, puedes convertir una película de muestra en iTunes. Descarga "sample_itunes.mov" o "sample_itunes" desde Apple.com y añádelo a tu biblioteca de iTunes. Haz clic en él en tu biblioteca y haz clic en el menú "Avanzado". Haz clic en "Crear versión para iPhone". Cuando termine de convertir, debería aparecer en tu biblioteca como un archivo de vídeo MPEG-4. Si no convierte correctamente, puedes resolver el problema reinstalando iTunes.