Mi iPhone se congela al conectarse a iTunes: soluciones

El iPhone usa cable USB para conectarse y sincronizar con iTunes en tu ordenador. Cuando ocurre un problema que deja el iPhone sin responder durante la sincronización, debes solucionarlo. Revisar el contenido del iPhone y el software instalado en tu ordenador puede resolverlo.

Eliminar podcasts

Sincronizar podcasts puede llevar mucho tiempo según cuántos tengas. Durante ese tiempo, el iPhone puede parecer sin responder. Eliminar los podcasts del iPhone antes de sincronizar puede resolverlo. Para borrar un podcast, desliza el dedo sobre él y toca "Eliminar".

Resetear historial de sincronización

iTunes puede tener problemas sincronizando contactos o calendario, causando que el dispositivo no responda. Resetear el historial de sincronización de iTunes puede solucionarlo. Conecta el iPhone por USB, abre iTunes. Ve a "Editar" > "Preferencias" > pestaña "Dispositivos". Haz clic en "Resetear historial de sincronización" e intenta sincronizar. Si sigue sin responder, repite el reset pero no sincronices. Selecciona tu iPhone en la izquierda bajo Dispositivos, ve a pestaña "Info". Baja hasta "Reemplazar información en este iPhone/iPad/iPod touch" en Avanzado. Si todos tus datos están en el ordenador, marca "Contactos o Calendarios". Si están en el iPhone, deja desmarcado. Haz clic en "Aplicar" y sincroniza.

Eliminar iTunes

Un problema con iTunes o programas de soporte de Apple puede causar que el iPhone se bloquee al sincronizar. Desinstalar y reinstalar iTunes puede resolverlo. En Windows Vista/7: "Inicio" > "Panel de control" > "Desinstalar un programa". Doble clic en "iTunes" y sigue las indicaciones. Repite para QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour y Apple Application Support, en ese orden para evitar problemas.

Instalar versión actual de iTunes

Apple lanza versiones actualizadas de iTunes regularmente, con mejoras y correcciones. Instalar la versión actual puede resolver problemas de sincronización. Desconecta el iPhone, abre el navegador, ve a la web de descarga de iTunes, descarga e instala. Reconecta el iPhone y sincroniza.

Eliminar software de móvil de terceros

Algunos programas de conectividad de terceros pueden causar problemas de comunicación entre iPhone e iTunes, haciendo que el iPhone no responda e iTunes no lo reconozca. Desconecta el iPhone, sigue las instrucciones del fabricante para eliminar el software de terceros. Reinicia el ordenador tras eliminarlo, aunque no lo pida. Luego desinstala y reinstala iTunes antes de reconectar el iPhone.