Mi iPhone se bloquea durante la restauración

El proceso de restauración del iPhone devuelve tu dispositivo a ajustes de fábrica. Borra tus datos y archivos personales y reinstala el iOS más actual para el dispositivo. El proceso de restauración se recomienda antes de vender un iPhone por seguridad y como parte del proceso de solución de problemas recomendado por Apple cuando ocurren dificultades. Ocasionalmente, un iPhone se congela durante un proceso de restauración, lo que detiene el proceso de completarse. Debes rehacer el proceso de restauración si tu iPhone se congela a medio camino. En el momento de la publicación, la mayoría de iPhones se restauran a través de iTunes en un ordenador, aunque a partir del lanzamiento de iCloud en octubre de 2011, los iPhones también pueden restaurarse a través de una copia de seguridad de iCloud.

Mensajes de alerta

Cuando tu iPhone se congela durante el proceso de restauración, puede aparecer un mensaje de alerta de error en iTunes en tu ordenador. Apple recomienda medidas básicas de solución de problemas para rectificar el problema. Asegúrate de estar ejecutando la versión más actual de iTunes, lo que puedes comprobar seleccionando Buscar actualizaciones en la barra de menú de iTunes. También comprueba que tu sistema operativo esté actualizado. Desconecta todos los demás dispositivos USB y reinicia el ordenador.

Congelación sin alerta

El iPhone no siempre da un mensaje de alerta cuando se congela durante el proceso de restauración. El iPhone puede mostrar el logo de Apple pero dejar de mostrar una barra de progreso en su pantalla. Espera al menos 10 minutos. Si no hay más indicación de que la restauración está en progreso, el dispositivo está congelado. Cuando no aparece mensaje de alerta en iTunes, intenta la restauración de nuevo con el teléfono en modo de recuperación.

Modo de recuperación

Un iPhone puede entrar en modo de recuperación automáticamente cuando detecta un problema con una restauración. Desconecta el iPhone del cable de conexión USB, dejando el otro extremo del cable conectado al ordenador. Fuerza el cierre del iPhone manteniendo pulsado el botón Encendido/Apagado hasta que aparezca un control deslizante rojo. Desliza la flecha hacia la derecha. Mantén pulsado el botón Inicio en el iPhone y vuelve a conectarlo al cable USB. Cuando el iPhone inicie de nuevo en modo de recuperación, aparecerá un mensaje de iTunes en el iPhone, y puedes ver una alerta en tu ordenador. Intenta la restauración de nuevo en modo de recuperación.

Errores específicos

Si tu iPhone es capaz de detectar exactamente qué salió mal durante la restauración, se te presenta un mensaje en el ordenador que da un código de error específico. Más de 50 errores comunes pueden ocurrir durante el proceso de restauración. La forma más fácil de determinar qué significa tu código de error es ir al sitio web de Apple Support y escribir el código de error en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla.