Errores "Waiting for iPhone" al restaurar: solución de problemas USB

El proceso de restauración del iPhone devuelve el dispositivo a ajustes de fábrica, eliminando música y apps añadidas. Si durante una restauración ve "Waiting for iPhone" y luego un código de error, la conexión entre el teléfono e iTunes se perdió. En la mayoría de casos, resolverlo está relacionado con las conexiones USB.

Error 9

El error "Waiting for iPhone" suele ir seguido de "Error 9". El Error 9 ocurre durante la restauración y resulta de una conexión USB perdida. El iPhone debe permanecer conectado al ordenador vía cable dock-USB durante toda la restauración; una interrupción por cualquier motivo causa el error.

Solución de problemas USB

Si recibe "Waiting for iPhone" y/o "Error 9" en iTunes al intentar restaurar, verifique el cable USB: confirme que está completamente enchufado tanto en el iPhone como en el puerto USB del ordenador. Presione cada extremo si es necesario. Si tiene otro puerto USB libre, conecte el iPhone ahí e intente restaurar de nuevo. También pruebe con otro cable dock-USB si cambiar de puerto no ayuda.

Conflictos con software de terceros

A veces un software de seguridad de terceros (Norton, McAfee) interfiere con la conexión del iPhone al servidor de Apple. El software detecta erróneamente el iPhone como amenaza e interrumpe la comunicación con iTunes. Añada iTunes a su lista de programas seguros o desactive temporalmente el programa de seguridad mientras restaura.

Cambiar de ordenador

Como último recurso, puede restaurar su iPhone desde otro ordenador si el error persiste. Si el segundo no tiene iTunes, descargue una copia gratis de la web de Apple antes de restaurar. Al volver al ordenador original, iTunes puede pedirle reautorizar ese ordenador para el iPhone ya que se restauró en otra unidad.