iPhone no tiene sonido al hacer una llamada

Ocasionalmente, cuando haces una llamada en el iPhone, parece que la llamada conecta, pero no oyes nada. La llamada saliente no conecta; tienes que colgar y empezar de nuevo, y la llamada aún podría no funcionar. Esto ocurre porque en algún lugar la conexión entre tu iPhone y tu proveedor de servicio inalámbrico ha fallado.

Recepción de señal

En muchos casos, la causa de problemas de conectividad de llamadas es mala o nula recepción de señal. Confirma que tu iPhone no está en modo Avión, que bloquea todas las conexiones. Toca Ajustes en la pantalla de inicio para comprobarlo. Además, cambia tu ubicación. Puede que no tengas que moverte mucho, especialmente si tu señal está bloqueada por edificios altos. El mejor lugar para obtener una señal sin obstáculos es en un área abierta al aire libre. La intensidad de la señal se muestra en barras en la esquina superior izquierda de la pantalla del iPhone. Si estás en una zona remota, puede que tengas que esperar hasta que estés en un lugar con mejor recepción antes de tener calidad de llamada óptima.

Ajustes de red

Un problema dentro de los ajustes de tu iPhone puede estar causando un error durante las llamadas. La forma de resolver esto es restablecer los ajustes de red. Para hacer esto, toca Ajustes en la pantalla de inicio de tu dispositivo y selecciona la categoría General. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y toca Restablecer. Selecciona Restablecer ajustes de red e intenta llamadas salientes de nuevo cuando el restablecimiento esté completo.

Operador inalámbrico

Tu problema de calidad de llamada puede no tener nada que ver con el iPhone en sí, sino con tu operador inalámbrico. En algunos casos, como cuando estás en una zona remota, puede que no haya nada que puedas hacer porque no estás recibiendo cobertura de servicio suficiente. Sin embargo, nunca está de más comprobar si hay algo que se pueda arreglar, así que contacta al departamento de atención al cliente de tu operador ya sea online o por teléfono si puedes.

Restaurar iPhone

Si hay algo mal con el software de tu iPhone que está afectando la calidad de la llamada, restaurarlo en iTunes en tu ordenador probablemente resolverá el problema. El proceso de restauración elimina todos los datos de tu iPhone, así que haz una copia de seguridad en iTunes con una sincronización primero. Cuando tus archivos estén respaldados, realiza una restauración. Selecciona el iPhone bajo la sección Dispositivos en el panel de navegación izquierdo de iTunes. Haz clic en la pestaña Resumen y luego en el botón Restaurar en la pantalla principal de iTunes. iTunes te guiará a través del resto del proceso.

Hardware

Si has abordado todos los posibles problemas de recepción de señal, operador y software y no puedes hacer ninguna llamada en absoluto, podría haber algo mal con el hardware del iPhone. Contacta con AppleCare, tu operador inalámbrico o un especialista en reparación de Apple para ayuda.