Qué significa cuando tu iPhone tiene pantalla verde

Si tu iPhone muestra una pantalla completamente verde o la pantalla tiene un tono verdoso, deberías intentar seguir los pasos estándar de solución de problemas de Apple. Una pantalla verde no siempre significa que tu teléfono tenga un problema grave; en algunos casos, puede ser causada por batería baja o el teléfono podría solo necesitar un restablecimiento. Una pantalla verde también puede asociarse con algunos modelos antiguos de iPhone con jailbreak como el 3G, aunque este problema es posible en teléfonos estándar sin jailbreak también.

Recargar y ciclo de encendido

El primer paso que debes intentar para resolver el problema de pantalla verde es enchufar tu iPhone al cargador y permitir que cargue durante dos a 20 minutos. Puede tomar al menos este tiempo antes de que una batería agotada esté lo suficientemente cargada para encender el teléfono. Si tu teléfono no responde al botón de Reposo/Activación, mantén pulsado ese botón hasta que aparezca el control deslizante "Apagar" en tu pantalla. Apaga el iPhone si es posible y luego enciéndelo de nuevo.

Restablece tu iPhone

Si tu teléfono parece cargado pero no se apaga, deberías intentar restablecer el dispositivo. Esto se logra manteniendo pulsados tanto el botón "Reposo/Activación" como el botón "Inicio" al mismo tiempo. Continúa manteniendo estos botones hasta que aparezca el logo de Apple; luego, suelta los botones y permite que el teléfono inicie normalmente.

Actualiza o restaura tu iPhone

Si el problema de pantalla verde persiste incluso después de los pasos anteriores, deberías actualizar y restaurar el iPhone a sus ajustes de fábrica. Este proceso requiere que conectes tu teléfono a iTunes y luego presiones el botón "Restaurar" en la pestaña Resumen. iTunes descargará la última imagen de software para tu dispositivo e la instalará. Este proceso borrará todos tus datos y ajustes, pero tras la restauración, se te pedirá aplicar una de tus copias de seguridad. Esta copia restablecerá todos tus ajustes incluyendo apps, email y ajustes personales.

Soporte en Apple Genius Bar

Si tus intentos de solución de problemas no resuelven la pantalla verde en tu iPhone, deberías visitar la Genius Bar de Apple para soporte directo. El equipo de Apple Store puede acceder a herramientas de diagnóstico especiales, y pueden determinar la solución apropiada para tu teléfono. Deberías hacer una copia de seguridad de tu teléfono antes de ir a la tienda porque es probable que el representante de soporte técnico restaure tu teléfono a fábrica, o si está roto, puedas conseguir uno nuevo si tu dispositivo aún está en garantía. De cualquier forma, puedes aplicar tu última copia de seguridad a tu iPhone para restaurar tus ajustes.