Qué significa cuando el iPhone no sale de la pantalla de la manzana

El iPhone de Apple es un dispositivo complicado y en muchos aspectos puede comportarse como un minicomputador. En el raro caso de que tu iPhone se congele o parezca atascado al reiniciar y solo muestre el logo de Apple, puedes intentar varios pasos de solución de problemas tú mismo. Los pasos que Apple recomienda son los mismos que el personal de la Genius Bar de la Apple Store intentará, así que vale la pena probarlos tú mismo para ahorrarte el viaje.

Por qué se congelan los iPhone

Hay varias razones por las que tu iPhone puede congelarse. En la mayoría de los casos se debe a un problema de corrupción de memoria que impide al iPhone acceder a la información que necesita para funcionar correctamente. Normalmente, este problema es temporal y no indica que tu teléfono esté roto. En raros casos, el congelamiento puede deberse a un problema de hardware, en cuyo caso la solución básica no será suficiente para devolver el teléfono a su funcionamiento.

Ciclo de encendido y reinicio

El primer paso para solucionar tu iPhone congelado es intentar apagarlo y encenderlo de nuevo. Mantén pulsado el botón Reposar/Activar para ver si tu teléfono se apaga; si está congelado en el logo de Apple, esto puede no funcionar. En ese caso, intenta mantener pulsados el botón Reposar/Activar y el botón Inicio al mismo tiempo hasta que la pantalla se ponga negra, luego suelta los botones. Esto reiniciará tu teléfono e intentará reiniciar. Verás el logo de Apple de nuevo como parte del proceso de arranque, pero esperemos que este proceso de reinicio deje que tu teléfono termine de arrancar.

Actualizar software del iPhone

Apple también recomienda actualizar el software de tu iPhone como parte del proceso de solución de problemas. Incluso si tu teléfono reinició normalmente tras el reinicio, deberías usar iTunes o la función de actualización inalámbrica desde los Ajustes de tu iPhone para actualizar tu sistema operativo. Si tu teléfono ya está actualizado a la última versión, este paso no es necesario y solo debes asegurarte de tener una copia reciente de los ajustes de tu teléfono por si algo sale mal y necesitas restaurarlo.

Restauración de fábrica usando iTunes

El último paso de solución de problemas que tienes control sobre tu teléfono es restaurar el dispositivo a fábrica usando iTunes. Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, tendrás que conectar tu teléfono a iTunes para restaurarlo a ajustes de fábrica. El proceso de restauración actualizará automáticamente tu teléfono a la última versión de iOS, pero también borrará todas tus apps, datos y ajustes. Como parte del proceso de restauración y configuración posterior, se te pedirá usar una de tus copias de iCloud o iTunes para volver a poner todos tus ajustes en el teléfono.

Versiones relevantes

La información de este artículo se aplica a iPhones hasta la versión 5 y iOS hasta la versión 6.