Qué pasa cuando se te cae el iPhone y la pantalla se pone blanca

Cuando el iPhone muestra la Pantalla Blanca de la Muerte (nombre coloquial), intenta protegerse de más daño. Detecta un error de sistema y trata de evitar que corrompa más archivos apagándose y avisando. Varias causas provocan esta pantalla blanca, pero sea cual sea, hay tres pasos para solucionarlo.

Causas potenciales

La pantalla blanca no viene de un error específico, muchas circunstancias la causan: exposición a agua/líquido, instalación incorrecta de software de terceros o jailbreak, caída del teléfono, temperaturas extremas (frío intenso). Todas crean el mismo fallo básico: error crítico de sistema que pone el iPhone en hibernación protectora.

Reiniciar y resetear

Primero, intenta reiniciar. La mayoría no puede porque no sale la barra de apagado; pero mantén Reposo/Despertar y puede que salga el deslizador. Si no, intenta reset: mantén Reposo/Despertar e Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logo de Apple.

Actualizar

Si el reset no arregla o el teléfono no resetea, haz una restauración. Primero, actualiza todo: iTunes, iOS y todas las apps. En iTunes: Archivo > Buscar actualizaciones. En Apps (columna izquierda): Actualizar todo. Conecta iPhone, clic en su nombre, Buscar actualizaciones en el centro.

Restaurar

Deja el iPhone conectado. La restauración borra todo y reinstala iOS básico. Pulsa Restaurar bajo Buscar actualizaciones. En el cuadro: Copiar seguridad y luego Restaurar. Mantén conectado hasta que termine. Al acabar, elige configurar como iPhone nuevo o desde copia. Para mejores resultados, configura como nuevo. Si aún falla, llévalo a reparación profesional.