Qué hacer cuando la pantalla del iPhone no responde

Un iPhone que no responde puede arruinar tu día, especialmente si estás en medio de algo importante. Por suerte, hay algunas formas de hacer que tu iPhone congelado vuelva a funcionar en solo unos minutos. Si todo falla y no puedes cerrar, reiniciar o restablecer tu iPhone con éxito, lleva el teléfono a una Apple Store o envíalo a Apple por correo para ayuda de reparación.

Forzar el cierre de aplicaciones

A veces, cuando usas una aplicación que requiere mucha memoria, como un juego con gráficos complejos, tu iPhone se congelará. Esto es especialmente probable si estás ejecutando otro programa en segundo plano, como una aplicación de radio. Lo primero que debes intentar cuando te encuentras con una aplicación congelada es forzar el cierre de la aplicación. Logra este proceso manteniendo pulsado el botón Encendido/Apagado en la parte superior de tu teléfono hasta que aparezca un control deslizante rojo. No toques el control deslizante rojo; en su lugar, presiona el botón de inicio hasta que la aplicación se cierre y tu pantalla vuelva a responder.

Reiniciar el iPhone

Si no puedes forzar el cierre de una aplicación, o tu dispositivo se congela mientras está en la pantalla de inicio, intenta reiniciar el teléfono. Reiniciar un iPhone es simplemente el proceso de apagar el teléfono y luego volver a encenderlo, lo que típicamente soluciona el problema de una pantalla congelada. Para reiniciar tu iPhone, mantén pulsado el botón Encendido/Apagado hasta que aparezca el control deslizante rojo, y luego desliza el dedo por el control deslizante para apagar el dispositivo. Después de unos segundos, mantén pulsado el botón Encendido/Apagado hasta que el iPhone se encienda de nuevo.

Restablecer el iPhone

En raras ocasiones, tu iPhone congelado no responderá a tu intento de reiniciar. En ese caso, puedes intentar restablecer el dispositivo. Restablecer un iPhone es el equivalente a mantener pulsado el botón de encendido en un ordenador para que se vea forzado a apagarse sin cerrar programas como lo hace normalmente. Para restablecer un iPhone, solo mantén pulsados el botón Encendido/Apagado y el botón de inicio hasta que aparezca y desaparezca el logotipo de Apple; el proceso tarda unos 10 segundos. Pulsar el botón Encendido/Apagado encenderá tu dispositivo de nuevo.

Modo de recuperación

Cuando tu dispositivo se congela mientras está conectado a un ordenador y en medio de una actualización o restauración, debes desconectar el iPhone por el extremo del iPhone del cable USB. Deja el cable USB conectado a tu ordenador, y mantén pulsado el botón Encendido/Apagado en tu iPhone hasta que aparezca el control deslizante rojo. Una vez que deslices el control deslizante rojo, tu iPhone se apagará. Al reconectar tu dispositivo al cable USB, mantén pulsado el botón de inicio, y continúa manteniéndolo pulsado hasta que veas un mensaje de iTunes en la pantalla del iPhone. Tu iPhone está ahora en modo de recuperación y debería actualizarse sin problemas.