No me escuchan cuando hablo por mi iPhone: causas y soluciones

Al igual que los anuncios de televisión que destacaban problemas de calidad de llamada, que alguien te pregunte "¿me oyes?" cada dos segundos durante una llamada puede ser molesto y frustrante. Si tu interlocutor no te oye, existen diversas soluciones que pueden resultar útiles para resolver problemas de sonido.

Problemas de conexión de red

Si te encuentras en una zona de baja cobertura o en una zona muerta, el sonido puede distorsionarse o cortarse antes de que la llamada se desconecte inevitablemente. La intensidad de la conexión de red varía según las regiones y ubicaciones. Si estás en una zona con menos antenas, las barras de conexión 3G o 4G disminuirán y el sonido podría cortarse en medio de la llamada. Cambiar de ubicación o salir al exterior puede mejorar la calidad de la llamada.

Micrófono sucio o dañado

Si el puerto del micrófono parece sucio u obstruido con pelusa y suciedad, limpiarlo podría ayudarte a que te oigan mejor. Según Apple, limpiar los altavoces y la malla del micrófono con un cepillo pequeño, seco, de cerdas suaves y limpio para cepillar cuidadosamente y suavemente los residuos puede mejorar la calidad del sonido. Si usas unos auriculares con micrófono por cable, Apple recomienda conectar los auriculares al puerto del teléfono y luego quitarlos repetidamente para eliminar residuos.

Accesorios

Ocasionalmente, las fundas de terceros pueden causar problemas de sonido. Además, las películas protectoras transparentes pueden bloquear o interferir con el micrófono. Si los problemas de sonido comenzaron al instalar una nueva funda protectora o lámina de pantalla, quitarlos podría mejorar la calidad de la llamada. Además, muchos accesorios de terceros ofrecidos por empresas distintas a Apple pueden no someterse a pruebas rigurosas, así que investigue cuidadosamente antes de comprarlos. Si usas Bluetooth, asegurarte de que esté correctamente emparejado con tu iPhone y dentro del rango recomendado puede mejorar la calidad de la llamada.

Reiniciar y restaurar

Si los problemas de sonido persisten, reiniciar el iPhone reiniciará su hardware y puede solucionar los problemas de sonido. Mantener presionado el botón "Reposo/Despertar", arrastrar el control deslizante rojo para apagar el iPhone y luego presionar el botón "Reposo/Despertar" nuevamente para encenderlo lo reiniciará. Si esto no soluciona los problemas de sonido, Apple recomienda restaurar el iPhone con iTunes. Desafortunadamente, restaurar el iPhone elimina los datos guardados y borra la configuración personalizada, por lo que es recomendable crear una copia de seguridad con iTunes antes de realizar este paso de solución de problemas.

Recomendaciones

Debería considerar contactar con el soporte de Apple para programar una sesión de reparación en una de las tiendas oficiales si sigue experimentando problemas de sonido.