Mi iPhone se queda atascado en el reinicio: soluciones paso a paso

El iPhone suele bloquearse debido a problemas internos de software. Los inconvenientes con un dispositivo congelado o bloqueado generalmente se pueden resolver mediante pasos de solución de problemas. A menudo, el problema se soluciona con un reinicio suave, pero es posible que tenga que restaurar la configuración de fábrica del dispositivo para resolverlo. Dedique unos minutos a solucionar el problema de su dispositivo antes de contactar con Apple o un especialista en reparaciones.

Reinicio forzado

Reiniciar un iPhone congelado es la forma más rápida de resolver problemas con el dispositivo. Mantenga presionado el botón "Reposo/Despertar" en la parte superior del teléfono y el botón redondo "Inicio" debajo de la pantalla simultáneamente hasta que el teléfono se apague y luego muestre el logotipo de Apple. Continúe manteniendo los botones durante al menos 10 segundos, tras lo cual el iPhone comienza a reiniciarse. Puede tardar desde unos segundos hasta 10 minutos en reiniciarse. Después de que el iPhone termine de reiniciarse, aparecerá la pantalla de inicio. Si la pantalla sigue atascada en el logotipo de Apple después de 10 minutos, intente reiniciar el dispositivo nuevamente.

Actualizar el software

Actualice el software de su teléfono usando iTunes para reducir la probabilidad de que el dispositivo se bloquee. Estas actualizaciones corrigen problemas con el firmware y ayudan a prevenir los errores de software que causan que el iPhone se congele. Abra iTunes en su computadora y asegúrese de estar ejecutando la última versión. Recibirá un mensaje de iTunes si hay una versión más reciente del sistema operativo del iPhone disponible; descargue la actualización si hay una nueva versión disponible. Conecte su iPhone y haga clic en el nombre de su iPhone en "Dispositivos" en el lado izquierdo de la ventana del programa iTunes. Haga clic en "Buscar actualizaciones" en el panel Resumen y siga las instrucciones para instalar las actualizaciones de software.

Restaurar

Restaure el iPhone si sigue teniendo problemas después de actualizar el software para restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica y resolver cualquier problema de software restante. Restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica elimina sus archivos personales, que puede reemplazar usando iTunes después de que el iPhone sea restaurado. Conecte el iPhone a iTunes y haga clic en el nombre del dispositivo en "Dispositivos". Haga clic en "Restaurar" en el panel Resumen y siga las instrucciones en pantalla. Seleccione la opción "Hacer copia de seguridad" antes de restaurar el software para asegurarse de no perder ningún dato. Sincronice su teléfono después de haberlo restaurado para volver a poner su música, aplicaciones y otros archivos personales en el dispositivo.

Restaurar en modo de recuperación

Si no puede actualizar o restaurar el software porque el iPhone está atascado o no puede ser reconocido en iTunes, ponga el iPhone en modo de recuperación. Presione los botones "Reposo/Despertar" e "Inicio" hasta que el dispositivo se apague, pero suéltelos antes de que la pantalla muestre el logotipo de Apple. Mantenga presionado el botón "Inicio" mientras conecta el iPhone a su computadora usando un cable USB. El iPhone se enciende automáticamente. Si ve el logotipo de la batería, deje que el iPhone se cargue durante al menos 10 minutos en caso de que la batería se haya agotado. Apague el iPhone y vuelva a conectar el dispositivo mientras mantiene presionado el botón "Inicio". Continúe manteniendo presionado el botón "Inicio" hasta que vea la pantalla "Conectar a iTunes". Haga clic en "Aceptar" cuando vea un mensaje de alerta de iTunes y proceda a restaurar el software del iPhone en iTunes.