Mi BlackBerry Pearl se queda en el reloj de arena

El símbolo de reloj de arena en tu BlackBerry Pearl indica que el software está ocupado y no puede procesar nada. Un reloj de arena ocasional es normal, pero si nunca desaparece, algo falla en el software del Pearl.

Reinicio simple

Antes de soluciones más invasivas, haz un reinicio simple. Si el reloj de arena constante es por un fallo menor de software, el reset lo corregirá. Especialmente útil para usuarios que no reinician regularmente, ya que los problemas de software se acumulan. Para hacerlo: saca la batería, espera unos segundos y vuélvela a poner. El Pearl se encenderá solo.

Eliminar aplicaciones

Si el problema empezó justo tras instalar una app nueva, esa app es la probable causa. Puedes borrarla, pero solo si consigues que el reloj de arena desaparezca unos momentos reiniciando. Para borrar: ve a la app en la pantalla principal, pulsa Menú y elige Eliminar.

Backup de tu información

Si el reset rápido y borrar apps nuevas no soluciona, el siguiente paso borrará datos. Antes, haz una buena copia de seguridad de todos tus datos para recargarlos luego. Descarga e instala BlackBerry Desktop Software de la web de BlackBerry, conecta tu Pearl y elige Copiar seguridad. Este proceso puede no funcionar si el dispositivo está bloqueado en el reloj de arena; ten en cuenta que sin backup, tu información se perderá al borrar el dispositivo.

Borrar el dispositivo (Wipe)

Borrar el dispositivo elimina toda tu información y devuelve el Pearl a ajustes de fábrica. Necesitas acceso al menú por un momento, así que es imposible si no logras que el reloj de arena desaparezca unos segundos. Ve a Opciones > Seguridad y elige Borrado de seguridad. Sigue las indicaciones y el Pearl se reiniciará.

Recargar el sistema operativo

Si el wipe no arregla el problema, o no puedes acceder al menú, siempre puedes recargar el SO. Esto borra todo y pone una versión fresca. Necesitas BlackBerry Desktop Software en tu PC y la última versión del software del Pearl (en web de tu operador). Conecta el Pearl, elige Actualizar en menú Dispositivo. Selecciona Ver otras versiones, elige la primera de la lista. Pulsa Instalar y luego Instalar actualización. Puede tardar más de una hora. Si tras recargar el SO persisten problemas, el hardware está defectuoso: necesitas un BlackBerry nuevo.