Mi trackpad cuadrado de BlackBerry Curve está atascado

El trackpad de tu BlackBerry Curve es esencial para navegar. Los problemas pueden venir de hardware o software. A veces se recupera reiniciando o asegurando que los componentes hardware están bien conectados. Si todo falla, puedes solicitar reemplazo al fabricante o tu operador.

Razones del trackpad atascado

El trackpad puede atascarse por varias razones. La más común: el trackpad se ha deteriorado con el tiempo y necesita reemplazo. También puede ser que el cable entre trackpad y placa base se haya soltado o cortado. A veces parece atascado por un fallo de software en el SO.

Navegar sin trackpad

Puedes navegar sin trackpad. Pulsa Teléfono y luego Menú. Pulsa O para Opciones y G para Opciones generales. Pulsa D para resaltar Marcar desde pantalla de inicio y barra espaciadora para cambiar a No. Esto permite lanzar apps principales con una tecla: M (mensajería), O (Opciones), B (navegador). En menús, pulsa la letra inicial de la opción deseada y usa barra espaciadora para ciclar. Enter selecciona.

Soft y Hard Reset

Antes de abrir el BlackBerry para revisar/reemplazar trackpad, haz resets para descartar software. Primero, saca la batería, espera 5 segundos y vuélvela a poner (soft reset) para resolver errores menores y quizás recuperar trackpad. Si no funciona, haz hard reset seleccionando Borrado de seguridad en menú Seguridad para borrar todo y recuperar ajustes de fábrica. Haz backup antes con BlackBerry Desktop Software para restaurar tus datos después.

Reemplazo del trackpad

Reubicar o reemplazar el trackpad a menudo resuelve lo que resets no. En algunos modelos, accedes a la cámara del trackpad quitando la batería; en otros, desmontas el dispositivo. Tras aislar el trackpad, revisa el conector al final del cable que va a la placa base: asegúrate de que está bien conectado. Si no, presiona para fijar y prueba. Si estaba seguro, suelta y quita el trackpad para reemplazar el componente. Ojo: anula la garantía del fabricante.

Reemplazo del BlackBerry Curve

Si reparar no arregla o no quieres anular garantía, tu última opción es reemplazar el dispositivo. Contacta a tu operador para solicitar reemplazo. Si está en garantía, no habrá problema. Si fuera de garantía pero tienes seguro, el operador puede darte reemplazo tras pagar deducible. Sin garantía ni seguro, solo queda comprar uno nuevo.