Mi Telus BlackBerry Curve se reinicia solo

El smartphone Telus BlackBerry está diseñado para mantenerte conectado, así que si se reinicia aleatoriamente es molesto. Aunque el error puede ser difícil de identificar, hay pasos de solución de problemas para recuperar el funcionamiento.

Reinicio forzado (Hard Reset)

"Reinicio forzado" normalmente significa borrar la memoria, pero en BlackBerry significa quitar la batería, esperar unos segundos y volver a ponerla. Cuando el dispositivo se reinicia solo, ciertas áreas de memoria no se limpian, permitiendo que persistan problemas. Al quitar la batería, aseguras que la memoria activa desaparezca y el sistema se cargue fresco. Un reinicio forzado a menudo soluciona problemas recurrentes como reinicios constantes.

Eliminar aplicaciones nuevas

Cuando tu Telus BlackBerry empieza a reiniciarse aleatoriamente, podría ser por nuevo software que conflictúa con el OS. Si instalaste apps nuevas recientemente, resáltalas en la pantalla principal, presiona "Menú" y elige "Eliminar". Una vez eliminadas, haz un reinicio forzado. Si estas apps causaban los reinicios, esto debería solucionarlo.

Limpieza del sistema (System Wipe)

Cuando reinicios simples no corrigen, haz una limpieza más drástica. Borrará toda la información añadida y restaurará ajustes de fábrica. Haz copia de seguridad con BlackBerry Desktop Software (disponible en web de BlackBerry) para no perder datos. Ve a "Seguridad" y elige "Limpieza de seguridad", escribe "blackberry" y elige "Borrar datos". Tras reiniciar, prueba si persiste. Si parece bien, recarga tu copia de seguridad y prueba de nuevo. Si vuelve el problema, limpia de nuevo pero no recargues la copia; introduce manualmente la información importante.

Recargar sistema operativo

Si la limpieza no arregla, hay una última corrección de software. Usa BlackBerry Desktop Software con la última versión del software de tu BlackBerry desde la web de Telus para recargar todo el OS. Conecta tu BlackBerry y elige "Actualizar" en Desktop Software. Haz clic en "Ver otras versiones", selecciona la última versión y elige "Instalar". Esto reemplazará el OS existente y puede arreglar los reinicios.

Reemplazar el dispositivo

Cuando una recarga completa del OS falla, algo falla en los componentes eléctricos de la placa base. No hay forma de arreglarlo; necesitas que Telus reemplace tu dispositivo si está en garantía, o comprar uno nuevo.