Mi BlackBerry Pearl se queda atascado en el menú superior y no puedo seleccionar

Un smartphone como el BlackBerry Pearl está diseñado para mantenerte conectado, así que si deja de funcionar correctamente puede arruinar tu día. Si parece atascado y no puedes seleccionar nada, el problema podría ser de software, pero probablemente sea el trackball o trackpad.

Problemas de software

Antes de reparar el Pearl, proceso que siempre tiene potencial de dañar el dispositivo, asegúrate de que no sea un simple fallo de software. El sistema operativo BlackBerry falla ocasionalmente, especialmente si nunca reinicias, y podría congelar el Pearl en el menú superior. Para reiniciar, quita la batería unos segundos y vuélvela a colocar. Cuando recargue el software, verifica si persiste el problema.

Trackball del Pearl

La causa más probable es el trackball o trackpad que controla la navegación. En Pearls con trackball, reemplazarlo es sencillo. Consigue uno de repuesto online o de otro BlackBerry. Inserta un destornillador pequeño entre el anillo plateado alrededor del trackball y la carcasa, y haz palanca para sacarlo. Con el anillo fuera, el trackball caerá. Limpia el interior con alcohol isopropílico y cepillo suave, coloca el trackball nuevo y presiona el anillo de vuelta. Tu Pearl debería volver a funcionar.

Trackpad del Pearl

Si tienes un Pearl nuevo con trackpad (como el 9100), el reemplazo es más complicado. Necesitas desmontar el dispositivo, lo que anula la garantía. Quita los dos tornillos T5 traseros, haz palanca para quitar la cubierta plástica bajo el teclado, quita los dos tornillos T5 frontales. Usa herramienta de palanca para quitar la carcasa frontal y exponer la placa de control. Levanta las dos pestañas metálicas sobre el conector a la derecha del trackpad, desliza el trackpad fuera del conector y reemplázalo. Inserta el cable del nuevo trackpad en el conector y vuelve a montar.

Recargar OS del Pearl

Si reemplazar trackball o trackpad no arregla el problema, probablemente sea el hardware interno y necesites reemplazar el dispositivo. Pero si no te rindes, puedes recargar el sistema operativo, que borra todo y restaura valores de fábrica. Conecta el Pearl al ordenador y recarga el OS. Inicia BlackBerry Desktop Software. Elige Dispositivo y luego Actualizar. Haz clic para especificar versión, marca la versión con número más alto. Haz clic en "Instalar". La instalación puede tardar hasta una hora.