Fallos del botón Fin de llamada en BlackBerry

El botón "Fin" de su BlackBerry está a la derecha del teclado y realiza dos acciones principales: colgar llamadas y volver a la pantalla de inicio. Si no funciona bien, el dispositivo es difícil de usar. Las causas pueden ser de software o hardware, pero si solo falla el botón "Fin", la solución suele implicar reparar el teclado.

Fallos del teclado BlackBerry

Un problema con el botón "Fin" suele caer en tres escenarios: 1) el botón no funciona y los demás sí; 2) un grupo de botones alrededor del "Fin" no funcionan; 3) pulsar "Fin" hace que el BlackBerry crea que se pulsó otro botón. Ningún escenario es más grave, y todos suelen ser por problemas de hardware, ya sea en el teclado real o en la lámina de plástico que transfiere la presión.

Soluciones de software

Un fallo en una sola tecla suele ser hardware, pero antes de abrir y reparar, asegúrese de que no se soluciona con un reinicio simple. Primero, quite la batería unos segundos, vuelva a ponerla y vea si persiste. Si no, haga copia de seguridad con BlackBerry Desktop Software (web de BlackBerry) y realice un "wipe" de seguridad. Esto borra toda su info (que ya respaldó) y devuelve el BlackBerry a valores de fábrica. La función está en "Seguridad" dentro de "Opciones". Si el reinicio no corrige, debe reparar el teclado.

Reparar el teclado

Antes de desmontar para arreglar el teclado, entienda que anulará cualquier garantía de RIM o su operador. Además, abrir el dispositivo puede causar nuevos problemas aunque arregle el original.

Para abrir necesitará destornillador T4 o T6 (según modelo) y herramienta de palanca. El desmontaje varía mucho por modelo, pero suele implicar: quitar tornillos traseros, retirar placa frontal, quitar lámina de teclado y su carcasa. Inspeccione la lámina de plástico por daños y reemplácela si es necesario. El teclado real está cubierto por una pegatina blanca en la placa base. Puede quitar y reemplazar esa pegatina, junto con las pequeñas cúpulas metálicas en su reverso, para arreglar el problema. Si tiene pistola de calor o secador, aplique unos 30 segundos de calor a la pegatina para facilitar su retirada.

Reemplazar el dispositivo

Si ni las soluciones de software ni hardware corrigen el problema, su única opción es reemplazar el dispositivo. Si está en garantía y no lo abrió, contacte a su operador para que le envíen uno de sustitución. Si está fuera de garantía, debe comprar otro BlackBerry.