El botón Fin de llamada no funciona en mi BlackBerry Storm

Si el botón "Fin" de su BlackBerry Storm no funciona, dificulta tareas como colgar una llamada. Puede ser un fallo de software o una función que lo bloquea. No intente desmontar el teclado; podría anular la garantía.

Reinicio forzado (Hard Reset)

Haga un reinicio forzado si el botón "Fin" no funciona. Saque la batería sin apagar el teléfono. El reinicio obliga a recargar el software y puede resolver el fallo. Es un paso común que no afecta ajustes. Deje la batería fuera unos 30 segundos antes de volver a ponerla.

Recargar software del dispositivo

Use BlackBerry Desktop Software para recargar el software del Storm si el botón sigue sin funcionar. Antes, haga copia de seguridad de datos que no quiera perder; los no respaldados se perderán. Acceda a configuración del dispositivo en "Desktop Software" y seleccione recargar software. Se mostrarán versiones disponibles; elija la actual y recárguela.

Actualizar teléfono

El problema del botón puede ser un fallo con solución en una actualización. Conecte el teléfono al ordenador para actualizar vía "Desktop Software". Las actualizaciones están en configuración del dispositivo en la app. Puede actualizar a cualquier versión disponible; el contenido se muestra para decidir.

Teléfono de sustitución

Por posibles problemas de hardware en el Storm, su proveedor puede optar por reemplazarlo si la solución de problemas no resuelve el botón "Fin". Al determinar la causa, informará del coste. En la mayoría de casos, si es hardware, el reemplazo es gratis.