Mi BlackBerry dice "No se pudo iniciar la cámara" al pulsar el botón

Si recibes el error "No se pudo iniciar la cámara" al pulsar el botón de cámara en tu BlackBerry, puedes solucionarlo. El problema puede estar en otras apps ejecutándose o necesidad de actualizar el teléfono. En la mayoría de casos, la solución es rápida y no requiere más que solución básica.

Aplicaciones en ejecución

Al iniciar la app de cámara y recibir error, revisa las apps en ejecución. El teléfono puede no tener memoria suficiente. Pulsa "Shift" y "Escape" simultáneamente para ver apps en marcha. Resalta una app y pulsa "Menú" para ver opciones. Pulsa "Salir" para cerrarla. Tras cerrar las innecesarias, intenta abrir la cámara de nuevo.

Reinicio suave (soft reset)

Un reinicio suave es una solución potencialmente rápida cuando la cámara falla. No afecta negativamente las operaciones del teléfono. También cierra apps no esenciales. Para reinicio suave: quita la batería sin apagar el teléfono. Déjala fuera al menos un minuto antes de volver a ponerla. Deja que el teléfono cargue completamente antes de intentar abrir la cámara de nuevo.

Actualizar teléfono

Una actualización puede proporcionar un parche para problemas de cámara. Las actualizaciones se instalan desde la web de BlackBerry. Conecta tu smartphone a la computadora con USB y accede a la página de actualizaciones para tu modelo. Pulsa "Actualizar" y espera. Pulsa "Ejecutar" si pide instalar otro software. Tras completar, reinicia el teléfono y abre la cámara.

Dispositivo de reemplazo

Puede que necesites reemplazar tu BlackBerry si la cámara sigue fallando. Según tu operador y plan, podrías recibirlo sin cargo. Algunos prefieren reparar en lugar de reemplazar. Haz copia de seguridad antes de cambiarlo usando BlackBerry Desktop Software (descarga gratis en web de BlackBerry).