iPhone atascado en "Conectar a iTunes": soluciones

Los problemas de conectividad con tu iPhone pueden indicar un problema de software o algo malo con el hardware de conexión. No necesitas un experto de Apple para determinar la fuente del problema. Probablemente puedas arreglarlo tú mismo actualizando y reparando todos los componentes necesarios en tu computadora.

Requisitos del sistema

Para que iTunes y tu iPhone funcionen de forma óptima, debes ejecutar la última versión de iTunes en tu computadora. Cuando abres iTunes, te notificará si necesitas instalar una actualización. También visita el sitio web de iTunes de Apple para descargar la última versión. Además de un software iTunes actualizado, necesitas un sistema operativo actualizado. Los Mac requieren Mac OS X versión 10.5.8 o posterior y las PC requieren Windows 7, Windows Vista, o Windows XP Home o Professional con Service Pack 3. Descarga e instala todas las actualizaciones para asegurar que tu sistema operativo funcione sin problemas con iTunes.

Conexión de hardware

Los problemas de conectividad podrían ser el resultado de hardware de conexión defectuoso. Una forma de abordar este problema es conectar tu iPhone directamente a tu computadora a través de un puerto USB interno, no a tu teclado o a un concentrador USB externo. Si aún parece haber problemas, intenta conectar a un puerto en la parte trasera de tu máquina y quita todos los demás dispositivos USB excepto tu teclado y ratón, si corresponde. La otra forma de asegurar que el iPhone está correctamente conectado es usar únicamente el conector de dock de Apple y el cable USB que vino con tu iPhone, no un cable o dock fabricado por otra empresa.

Reiniciar

Una pantalla o programa congelado causado por un mal funcionamiento de software a menudo se puede resolver simplemente reiniciando tu computadora. Tu computadora puede terminar de instalar cualquier actualización de software incompleta después de reiniciarla. Desconecta tu iPhone antes del reinicio. Una vez que hayas reiniciado tu computadora, verifica si reconectar tu iPhone ahora funciona. Si no es así, intenta reiniciar tu iPhone.

Seguridad

Es posible que tu computadora esté percibiendo tu iPhone como una amenaza de seguridad y no le permita conectarse correctamente a iTunes. Una forma de abordar este problema es actualizar todo tu software de seguridad y firewall. Si has hecho esto y aún tienes un problema, la otra solución es configurar los ajustes de tu programa firewall para que permita iTunes.

Otras opciones

Si no puedes identificar el problema, intenta conectar tu iPhone a iTunes en otra computadora o en otra cuenta de usuario. Si funciona, intenta determinar qué es diferente en esta conexión que la hace funcionar. Si no funciona, es posible que tengas daño de hardware en tu iPhone y necesites llevarlo a un especialista para reparación o reemplazo.