Mi iPhone se queda atascado en "Procesando..." al descargar

La mayoría de compras en iPhone van bien, pero a veces una descarga no avanza del paso "Procesando". En la mayoría de casos, solo necesitas conectar a una red Wi-Fi cercana. Cuando la pantalla se congela totalmente, necesitas reiniciar el disco duro del iPhone.

Wi-Fi requerido

Si una compra iTunes se queda en "Procesando" al descargar, puede necesitar conexión Wi-Fi. Aunque 3G suele bastar para canciones y la mayoría de apps, descargas grandes necesitan Wi-Fi. Videos y apps grandes son las que más caen en esta categoría. Para activar Wi-Fi cuando la descarga está atascada: ve a "Ajustes" → "Wi-Fi". Pon "Wi-Fi" en "Activado" y vuelve a iTunes a ver cómo completa la descarga.

Cancelar descargas

Si empiezas a descargar video en iPhone y se congela pero no tienes Wi-Fi, puedes cancelar. Abre pantalla iTunes mostrando la descarga y desliza dedo de izquierda a derecha sobre la descarga. Toca botón rojo "Eliminar" para cancelar. Vuelve a iniciar descarga en futuro cuando tengas Wi-Fi; iTunes no cobra dos veces por la misma descarga.

Reiniciar iPhone

Si iPhone está completamente atascado en "Procesando" (no navega a otra pantalla), intenta reiniciar. Mantén "Reposo/Despertar" (arriba) hasta que aparezca deslizador rojo arriba. Mueve flecha de izquierda a derecha y iPhone se apaga. Pulsa "Reposo/Despertar" de nuevo para encender y prueba la descarga otra vez.

Resetear iPhone (forzar reinicio)

A veces iPhone se queda tan atascado que no reinicia. Puedes forzar reinicio manteniendo "Reposo/Despertar" y "Home" a la vez. Cuando aparezca logo blanco de Apple, el teléfono está reiniciando.