Mi iPhone se queda en pantalla negra al reiniciar

Cuando el iPhone muestra una pantalla negra sin respuesta, no tendrás acceso a sus funciones de comunicación. La pantalla no responde al tacto y los botones pueden no funcionar. Permanecerá así hasta que realices reparaciones específicas para este problema.

Recargar y reiniciar

Si la batería está baja, cárgalo con adaptador de corriente o cable USB de alta potencia. Según Apple, si la batería está muy baja, la pantalla puede quedar en blanco al menos dos minutos antes de aparecer la imagen de batería baja. Puede tardar hasta 20 minutos de carga en encenderse. Deja cargar completamente y luego intenta reiniciar: mantén pulsado Reposo/Activar hasta que aparezca el control rojo, deslízalo para apagar, y vuelve a encender manteniendo Reposo/Activar.

Restablecer (Reset)

Si sigue en pantalla negra o sin responder, restablécelo manteniendo Reposo/Activar e Inicio juntos al menos 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Apple. Si aparece icono de batería roja, carga tu iPhone.

Actualizar iOS

Si la pantalla sigue negra, el iOS puede tener dificultades técnicas. Actualiza con iTunes:

• Verifica que usas la última versión de iTunes (si no, tendrás problemas de conexión).
• Conecta el iPhone, haz clic en tu dispositivo en la columna izquierda bajo «Dispositivos» y pulsa Buscar actualización.
• Si tu iPhone está desactualizado, sigue las instrucciones cuidadosamente para instalar el nuevo sistema. Al terminar, el iPhone se apagará y reiniciará solo.

Restaurar

Restaura con iTunes si sigue sin responder. Restaurar borra todos tus archivos (contactos, ajustes guardados), hazlo como último paso. Antes:

• Verifica última versión de iTunes.
• Haz copia de seguridad con iTunes (útil para restaurar la copia luego).
• Restaura desde la pestaña Resumen en iTunes. No desconectes ni toques el iPhone durante el proceso.

Recomendaciones

Contacta con soporte de Apple si persiste. Si vives cerca de una Apple Store, pide cita en el Genius Bar (departamento técnico en tienda).