Mi iPhone se queda atascado en «Restaurar» con iTunes

Restaurar el iPhone ya es molesto (borra datos), pero si el proceso no termina, hay que revisar PC, iPhone e iTunes por problemas de conexión para volver al estado de fábrica.

Requisitos del sistema

• SO compatible y actualizado + última versión de iTunes + puertos USB 2.0.
• Compatible: Windows XP Home o posterior; Mac OS X 10.5.8 o posterior.
• Si tu PC no cumple, el iPhone puede quedarse pillado. Verifica antes de conectar; si no, usa otro PC o actualiza el SO.

Conexiones USB

• Cable defectuoso o con cables expuestos causa cortes de conexión durante la restauración.
• Sobrecarga de puertos USB por varios dispositivos interfiere. Desconecta todo salvo ratón, teclado e iPhone.
• Hubs USB no siempre son compatibles; actúan como enlace a puertos 2.0 y causan problemas. Apple recomienda conectar directo al PC.

Ajustes de seguridad

• Reiniciar PC y volver a intentar la restauración puede arreglarlo.
• Si no, verifica que firewall, antivirus o filtro de Internet no bloqueen la conexión de iTunes al servidor de Apple. A menudo bloquean si mal configurados. Consulta el manual del programa para permitir iTunes. Desactivar temporalmente el software de seguridad también puede resolverlo.

Consejos y advertencias

• Si hay Apple Store cerca, cita en Genius Bar; el iPhone puede necesitar reparación. Si no, contacta con Soporte Apple.
• No desmontes ni intentes reparar tú mismo: empeorarás el problema y anularás la garantía (limitada o extendida).