Solucionar iPhone congelado o que no responde

Si tu iPhone se queda pillado o no reacciona, prueba estas soluciones en orden:

1. Conectar a puerto USB de alta potencia

1. Conecta el iPhone al ordenador (puerto USB trasero) o al cargador de pared.
2. Si aparece el icono de batería, déjalo cargar hasta que esté verde completo.
3. Si el icono parpadea 3 veces, prueba otro puerto/cargador.

2. Reinicio forzado (Hard Reset)

4. Mantén pulsado Encendido/Apagado (arriba derecha) + Home (abajo) durante 10 segundos.
5. Suelta cuando aparezca la manzana de Apple. El iPhone reiniciará.
6. Introduce tu código y comprueba que todo funciona.

3. Actualizar iTunes y software del iPhone

7. Abre iTunes en el PC/Mac. Actualiza iTunes si pide.
8. Conecta el iPhone, selecciónalo en Dispositivos.
9. Pestaña Resumen > Buscar actualización > Descarga e instala.

4. Restaurar iPhone (último recurso)

10. Conecta iPhone, selecciónalo en iTunes.
11. Pestaña Resumen > Restaurar > Copiar seguridad.
12. Confirma Restaurar. Tardará ~1 hora. Déjalo conectado.
13. Al acabar, elige Restaurar desde copia, selecciona fecha y Continuar.

Si nada funciona, contacta con Soporte Apple.