Cómo solucionar problemas de un iPhone sin sonido

El iPhone es capaz de reproducir audio tanto a través de su altavoz integrado como de unos auriculares vía el conector de audio de 2,5 mm. Sin embargo, hay ocasiones en que el iPhone no reproduce audio cuando se espera. Hay varios pasos que puedes dar para localizar la fuente del problema y arreglar el audio de tu iPhone, pero si tu audio sigue sin funcionar después de probar estos métodos, deberías dejar que un profesional de la Apple Store eche un vistazo a tu dispositivo.

Qué necesitas

• iPhone
• Par de auriculares

Instrucciones

1. Reproduce una canción en tu iPhone usando la app iPod y pulsa el botón de volumen superior en el lado izquierdo del dispositivo para subir el volumen.

2. Conecta unos auriculares y luego desconéctalos. A veces, tu iPhone cree que hay auriculares conectados cuando no los hay. Conectar y desconectar un par a veces resuelve este problema.

3. Comprueba tus ajustes de Bluetooth para asegurar que tu audio no se está redirigiendo a través de un auricular Bluetooth. Toca el icono "Ajustes" para abrir el menú Ajustes, luego toca "General". Bluetooth debería estar en "Apagado".

4. Reinicia tu iPhone manteniendo pulsados tanto el botón Inicio como el de Encendido hasta que la pantalla se ponga negra y aparezca el logo de Apple. Cuando tu iPhone se reinicie, intenta reproducir una canción a través de la app iPod.

5. Lleva tu iPhone a una Apple Store si no tienes audio tras probar los pasos anteriores. Un profesional certificado de Apple en el Genius Bar puede examinar tu teléfono y determinar la razón por la que el audio de tu iPhone falla.