Qué hacer si se congela el iPhone

Es difícil encontrar una función que el iPhone no pueda hacer hoy. Con miles de nuevas apps en iTunes cada mes, la brecha entre el ordenador de bolsillo de Apple y el de escritorio se reduce cada minuto.

Por supuesto, más funcionalidad trae más oportunidades de fallo, y el iPhone no es excepción. Como sus homólogos de escritorio, a veces se congelan y no responden ni al más desesperado botoneo o deslizamiento.

Por fortuna, la mayoría de problemas menores se resuelven sin salir de casa.

Reiniciar forzosamente

Apple previó la frustración por bloqueos e integró remedio en el software. Según la web de soporte de Apple, usuarios pueden forzar reinicio manteniendo pulsados simultáneamente el botón Home (circular frontal) y el de Reposo/Despertar (rectangular plateado arriba) al menos 10 segundos. Mantén hasta que aparezca el logo de Apple.

Reiniciar también soluciona otros problemas: muchas llamadas perdidas o app que no funciona bien. Igual que los ordenadores a veces necesitan reinicio para arreglar fallos menores, también los iPhone.

Recargar

A veces el iPhone no responde por falta de energía: batería. Si la pantalla muestra icono de batería negro y rojo, o está negro y no responde, puede necesitar carga. Conecta el iPhone a corriente vía adaptador AC o USB. Según Apple, si usas USB, conéctalo directo a puerto de alta potencia del ordenador, no a puerto de baja potencia del teclado.

Teléfonos con batería muy descargada pueden necesitar 10-15 minutos de carga sólida antes de dar señales de vida.

Pedir ayuda

Si probaste reiniciar y cargar y sigue sin responder, el fallo puede ser más serio. Lleva tu iPhone (y cables de carga) a la Apple Store más cercana o distribuidor autorizado.

Si vas a Apple Store, mira la cola online (enlace en "Recursos") antes de salir. Las colas en Genius Bar pueden ser largas, y registrarte desde casa ahorra tiempo. Si no hay Apple Stores en tu zona, llama al 1-800-MY-IPHONE; un técnico de soporte telefónico de Apple puede solucionarlo por teléfono.