Mi BlackBerry escribe letras al azar

Si tu smartphone BlackBerry escribe letras aleatorias en campos de texto, ya sea al presionar teclas o por su cuenta, puede hacer casi imposible usar el dispositivo. No hay una única solución, pero con solución de problemas puedes identificar y arreglar el problema.

Causa de problemas de teclado

El problema del teclado se reduce a tres cosas: problema con el software, con el teclado de plástico o con el teclado real. Lo más fácil de identificar es el teclado de plástico; normalmente ves daño mirándolo o presionando teclas. Si no determinas el problema, asume que es de software, ya que las soluciones de software no dañan el dispositivo y evitan abrir el BlackBerry y anular la garantía.

Solucionar problemas de software

Primero, quita la batería del BlackBerry, espera unos segundos y vuélvela a colocar. Este reinicio suave a menudo corrige problemas de software. Si no funciona, haz copia de seguridad de tus datos con BlackBerry Desktop Software, ya que las otras soluciones borrarán el dispositivo. Tras asegurar datos, selecciona "Cargador de aplicaciones" en BlackBerry Desktop Software y ve a "Avanzado". Selecciona "Borrar todos los datos de aplicaciones" y haz clic en "Finalizar". Esto eliminará todos los datos y restaurará el software a valores de fábrica. Si no corrige el problema, es el teclado real.

Reemplazar teclado de plástico

Para acceder al teclado y al teclado real en la mayoría de BlackBerry, debes quitar la carcasa frontal. El desmontaje varía según modelo, pero necesitas destornillador T4 o T6 y herramienta de palanca. Una vez quitada la carcasa, el teclado de plástico caerá. Inspecciónalo por daños, especialmente la barra espaciadora. Si hay daño, reemplaza el teclado y vuelve a montar.

Reparar el teclado real

El teclado de plástico y el real están separados por una lámina delgada de plástico. Quítala para acceder al teclado real. Despega la pegatina blanca que lo cubre. Usa secador o pistola de calor para aflojar el adhesivo, luego despegala. Limpia el teclado físico con alcohol isopropílico y cepillo suave y reemplaza la pegatina si ves daño. Vuelve a montar y verifica si se corrigió.

Otros métodos de resolución

Verifica la garantía antes de reparar el teclado, porque al abrir el dispositivo anulas la garantía. Si está en garantía, prueba soluciones de software y contacta a tu operador para reemplazo si persisten problemas.