No oigo durante llamadas en mi BlackBerry Curve

Si quienes llaman a tu BlackBerry Curve te oyen pero tú no les oyes, puede haber problema de hardware o aplicación. Si ya verificaste obstrucciones, tienes más opciones para solucionar.

Reinicio suave (Soft Reboot)

Haz reinicio suave si no oyes durante llamadas. Cierra todas las apps sin apagar ni quitar batería. El teléfono entra en reposo breve. Durante ese tiempo, se cierran apps no esenciales y solo se reinician las necesarias. Presiona "Alt", "Shift derecho" y "Del" para reinicio suave.

Reinicio forzado (Hard Reset)

Si sigues sin oír, haz reinicio forzado. Cierra todas las apps y permite cargar solo las necesarias. Si una app causaba problemas de audio, el reinicio puede ayudar. Saca la batería mientras está encendido. Vuelve a ponerla tras un minuto. Haz llamada de prueba al reiniciar.

Restaurar teléfono

Restaurar tu teléfono con BlackBerry Desktop Software puede resolver problemas de audio. Disponible si hiciste copia previa. Conecta el teléfono por USB e inicia la aplicación. Accede al menú de dispositivo y selecciona archivo de copia anterior. Al terminar, el teléfono reiniciará. Prueba con llamada.

Teléfono de reemplazo

Problemas de firmware que impiden oír pueden requerir solución adicional. En la mayoría de casos, el proveedor dará teléfono de reemplazo en lugar de reparar. Si no fue por mal uso, la mayoría dan reemplazo sin cargo. Incluso si fue por mal uso, con seguro solo pagas franquicia.