Cómo solucionar un BlackBerry Bold 8650 que no se apaga

Tener problemas con tu teléfono puede ser extremadamente frustrante. Pero tener un problema con tu BlackBerry Bold 8650 (con tus correos, contactos, videos, listas de reproducción de música, calendario y muchas otras cosas personales) puede ser enfurecedor. Si descubres que tu BlackBerry Bold no se apaga, hay dos métodos de solución de problemas que puedes probar: un reinicio completo (hard reset) y un reinicio suave (soft reset). Si reiniciar tu teléfono no funciona, ve a tu proveedor de servicio celular para que arreglen el problema o te den un teléfono nuevo.

Reinicio completo (Hard Reset) BlackBerry Bold

1. Retira la tapa de la batería.

2. Retira la batería del interior de tu teléfono.

3. Deja la batería fuera del teléfono por al menos 10 segundos.

4. Inserta la batería —de la forma correcta— de nuevo en tu teléfono.

5. Vuelve a colocar la tapa de la batería. Enciende tu teléfono de nuevo y déjalo encendido por varios minutos. Intenta apagar tu teléfono. Si tu teléfono aún no se apaga, continúa a la siguiente sección.

Reinicio suave (Soft Reset) BlackBerry Bold

6. Presiona y mantén presionada la tecla "Alt" en tu teléfono. Esta se encuentra típicamente en el lado izquierdo del teléfono, debajo de la letra "A".

7. Presiona y mantén la tecla "Shift derecho" mientras sigues manteniendo la tecla "Alt". La tecla "Shift derecho" se encuentra típicamente debajo de la tecla "Enter".

8. Presiona y mantén la tecla "Eliminar/Retroceso" mientras sigues manteniendo tanto la tecla "Alt" como "Shift derecho". La tecla "Eliminar/Retroceso" se encuentra típicamente encima de la tecla "Enter". Esto reiniciará y apagará tu teléfono. Deja tu teléfono apagado por unos cinco minutos.

9. Enciende tu teléfono y déjalo encendido por varios minutos. Intenta apagar tu teléfono. Si tu teléfono aún no se apaga, lleva tu teléfono a tu proveedor de servicio BlackBerry.