El trackpad de mi BlackBerry no funciona

A diciembre de 2010 hay 7 modelos BlackBerry: Torch, Style, Curve, Pearl, Bold, Tour, Storm. Por las muchas quejas de trackpad/trackball fallando, RIM los sustituyó por un botón cuadrado en Style, Curve, Pearl y Bold; el Tour lleva botón redondo mejorado. Si el trackpad falla tras más de un año, toca comprar nuevo. Para fallos dentro del primer año:

Qué necesitas

• BlackBerry smartphone

Instrucciones (garantía)

1. Llama a Research In Motion al (877) 255-2377 y di que el trackball/trackpad falla. La garantía de un año cubre este fallo.

2. Ten tarjeta a mano. Pide envío rápido de sustituto. Envío 2–3 días ≈ 19,50 $; urgente 24 h puede costar 10 $ más. Recomendado si el teléfono tiene < 1 año.

3. Cuando llegue el nuevo: quita batería y SIM del viejo. Conserva la tapa de batería vieja; no la devuelvas. Sigue las instrucciones de devolución del paquete.

4. Mete el viejo en la caja que recibiste, pega la etiqueta de devolución y envíalo a RIM.

5. Pon tu batería y SIM en el nuevo, cierra con tu tapa vieja.