¿Cómo consigues que alguien diga su nombre por teléfono sin hacerlo?

1. Comience la conversación con un saludo.

* Di algo como "Hola, ¿cómo estás hoy?" o "Buenos días, ¿en qué puedo ayudarte?"

2. Preséntate.

* Indique su nombre y su puesto o departamento.

* Ejemplo:"Mi nombre es John Smith. Soy el representante de servicio al cliente de la empresa XYZ".

3. Pregunta por su nombre.

* Sea cortés y respetuoso al preguntar su nombre.

* Ejemplo:"¿Puedo preguntar con quién estoy hablando?" o "¿Cuál es tu nombre, por favor?"

4. Utilice su nombre durante toda la conversación.

* Esto demuestra que estás prestando atención y que valoras sus comentarios.

* Ejemplo:"Gracias por su llamada, señora Jones. Estaré encantado de poder ayudarla hoy".

5. Termine la conversación con un agradecimiento.

* Exprese su agradecimiento por su tiempo y su negocio.

* Ejemplo:"Gracias por llamar a la empresa XYZ. Que tenga un gran día, señora Jones".