Qué es un PBX virtual (Soft PBX)

Aunque los sistemas PBX tradicionales requerían hardware significativo a un costo considerable, los sistemas PBX virtuales basados en computadora permiten a los usuarios modernos disfrutar de muchos servicios telefónicos populares con solo hardware y software básicos.

Definición

Un PBX virtual (soft PBX), según la revista tecnológica PC World, es un servicio de intercambio de rama privada que se basa en software informático y voz sobre protocolo de Internet (VoIP), en lugar de hardware telefónico tradicional y circuitos de cobre. Un PBX virtual también puede conocerse como PBX virtual debido al reemplazo del hardware tradicional por procesos de software.

Características

Los sistemas PBX virtuales ofrecen muchas de las mismas funciones que los sistemas PBX y Centrex tradicionales. Muchos sistemas ofrecen buzón de voz, recepción de fax, transferencia de llamadas, espera con música, identificación de llamadas, distribución automática de llamadas y conferencias multilínea. Además, la naturaleza virtual de los sistemas PBX virtuales permite a los usuarios conectar hardware telefónico compatible con VoIP, instalar teléfonos basados en software o usar una combinación de ambos.

Usos

Las pequeñas empresas pueden emplear sistemas PBX virtuales para proporcionar servicio telefónico a varios usuarios internos sin invertir dinero o espacio en hardware tradicional. PC World señala que los sistemas PBX virtuales a menudo requieren muy poca capacitación y pueden ejecutarse en una sola computadora de escritorio.